{"id":3525,"date":"2020-01-18T15:57:58","date_gmt":"2020-01-18T18:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=3525"},"modified":"2025-07-23T08:00:56","modified_gmt":"2025-07-23T11:00:56","slug":"grafico-six-sigma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/grafico-six-sigma\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 gr\u00e1fico Six Sigma e como aplic\u00e1-lo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <strong>gr\u00e1fico Six Sigma<\/strong> ou gr\u00e1fico de controle, assim como a estratifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma das<\/span> <a href=\"https:\/\/ead.frons.com.br\/curso\/ferramentas-qualidade\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sete ferramentas de qualidade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, conhecidas como um <\/span>conjunto de metodologias para melhorar os processos das empresas<span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele ajuda a estabelecer m\u00e9todos mais elaborados de resolu\u00e7\u00e3o baseados em <strong>fatos e dados<\/strong>, o que aumenta a taxa de sucesso dos <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/\">planos de a\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizado para sintetizar um grande conjunto de dados, o gr\u00e1fico Six Sigma usa m\u00e9todos estat\u00edsticos para observar mudan\u00e7as dentro do processo, a fim de encontrar e solucionar varia\u00e7\u00f5es fora dos limites preestabelecidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda est\u00e1 um pouco confuso? N\u00e3o se preocupe, o conte\u00fado de hoje vai explicar tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre gr\u00e1fico Six Sigma.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/grafico-six-sigma\/#Como_fazer_um_grafico_Six_Sigma\" >Como fazer um gr\u00e1fico Six Sigma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/grafico-six-sigma\/#Motivos_para_usar_o_grafico_Six_Sigma\" >Motivos para usar o gr\u00e1fico Six Sigma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/grafico-six-sigma\/#Grafico_Six_Sigma_e_Controle_Estatistico_de_Processo\" >Gr\u00e1fico Six Sigma e Controle Estat\u00edstico de Processo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/grafico-six-sigma\/#Tipos_de_grafico_para_variaveis\" >Tipos de gr\u00e1fico para vari\u00e1veis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/grafico-six-sigma\/#Relacao_dos_graficos_com_o_Lean_Six_Sigma\" >Rela\u00e7\u00e3o dos gr\u00e1ficos com o Lean Six Sigma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/grafico-six-sigma\/#Quer_ficar_craque_em_grafico_Six_Sigma\" >Quer ficar craque em gr\u00e1fico Six Sigma?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_um_grafico_Six_Sigma\"><\/span>Como fazer um gr\u00e1fico Six Sigma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como vimos anteriormente, o gr\u00e1fico Six Sigma \u00e9 capaz de mostrar se o processo est\u00e1 est\u00e1vel ou se h\u00e1 algo anormal. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse ponto, as anormalidades podem ser \u00fateis para a <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/analise-e-melhoria-de-processos\/\">melhoria de processos<\/a>, pois com a ajuda do gr\u00e1fico elas avisam exatamente onde agir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As etapas para criar o gr\u00e1fico Six Sigma s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar a caracter\u00edstica do processo que ser\u00e1 monitorado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Determinar os m\u00e9todos de amostragem seja por tempo, fornecedor, cliente, funcion\u00e1rio, material ou local;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coletar os dados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analisar a amostra com m\u00e9dias, limites superiores e inferiores;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Construir o gr\u00e1fico baseado nos dados da amostra;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliar os resultados.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Composto por uma linha central horizontal (LC), limite inferior de controle (LIC) e limite superior de controle (LSC), o gr\u00e1fico baseia-se em estat\u00edsticas como a m\u00e9dia amostral, o desvio padr\u00e3o amostral, entre outras.\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_4146\" aria-describedby=\"caption-attachment-4146\" style=\"width: 512px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4146 size-full\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/grafico-de-controle-six-sigma.png\" alt=\"grafico-de-controle-six-sigma\" width=\"512\" height=\"302\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/grafico-de-controle-six-sigma.png 512w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/grafico-de-controle-six-sigma-300x177.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4146\" class=\"wp-caption-text\">Exemplo de gr\u00e1fico de controle Six Sigma.<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gr\u00e1ficos Six Sigma fornecem uma <strong>regra b\u00e1sica<\/strong>: pontos dispostos fora dos limites de controle indicam que o processo precisa ser analisado, pois h\u00e1 algo errado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se todos os pontos dispostos est\u00e3o dentro do limite, o processo est\u00e1 ocorrendo dentro das conformidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao identificar pontos dispostos fora dos limites de controle, \u00e9 preciso fazer o seguintes questionamentos: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Por que esse ponto saiu da tend\u00eancia? <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O que motivou a varia\u00e7\u00e3o e com que frequ\u00eancia ela ocorre? <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa observa\u00e7\u00e3o auxilia em uma maior objetividade e rapidez na <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/tomada-de-decisao\/\">tomada de decis\u00f5es<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Motivos_para_usar_o_grafico_Six_Sigma\"><\/span>Motivos para usar o gr\u00e1fico Six Sigma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gr\u00e1ficos Six Sigma n\u00e3o s\u00f3 mostram a tend\u00eancia de um determinado processo ao longo do tempo, como apresentam dados estratificados em diversas categorias e informa\u00e7\u00f5es para melhoria do processo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira outras vantagens:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 \u00fatil para comparar dados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diminui custos gerais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumenta a porcentagem de produtos capazes de satisfazer os requisitos do cliente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando aplicado com frequ\u00eancia traz melhorias cont\u00ednuas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coleta precisa de dados, incluindo ru\u00eddos capazes de causar danos \u00e0 produ\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valoriza o controle da qualidade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhora o relacionamento com o cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Grafico_Six_Sigma_e_Controle_Estatistico_de_Processo\"><\/span>Gr\u00e1fico Six Sigma e Controle Estat\u00edstico de Processo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Baseado no Controle Estat\u00edstico de Processo, os gr\u00e1ficos t\u00eam dois usos comuns: <\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">para monitorar a estabilidade e o controle dos processos de uma organiza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">como uma ferramenta de an\u00e1lise.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <strong>gr\u00e1fico de causa comum<\/strong> \u00e9 representado quando um processo \u00e9 identificado como est\u00e1vel e em controle. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Baseado em experi\u00eancias passadas, pode-se prever a varia\u00e7\u00e3o no futuro e determinar limites. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 mais complexa, requer an\u00e1lise de todo o conjunto de dados e em geral est\u00e1 nas m\u00e3os da ger\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 o <strong>gr\u00e1fico de causa especial<\/strong> \u00e9 representado quando algum ponto fica acima do limite do controle superior ou abaixo do limite de controle inferior. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso identificar a causa raiz e elimin\u00e1-la para retomar a estabilidade do processo. A solu\u00e7\u00e3o em geral \u00e9 simples e est\u00e1 ao alcance das pessoas diretamente envolvidas na execu\u00e7\u00e3o das atividades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que os pontos s\u00e3o colocados no gr\u00e1fico, \u00e9 poss\u00edvel analisar a variabilidade do que est\u00e1 sendo mensurado e ter bases concretas para a tomada de decis\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_grafico_para_variaveis\"><\/span>Tipos de gr\u00e1fico para vari\u00e1veis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 quatro tipos de gr\u00e1fico Six Sigma de controle:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O gr\u00e1fico<\/span><b> X &#8211; R<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 para m\u00e9dia e amplitude (as amostras devem ser o mesmo tamanho);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O gr\u00e1fico <\/span><b>X &#8211; S <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para m\u00e9dia e desvio de padr\u00e3o (as amostras devem ser do mesmo tamanho);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O gr\u00e1fico <\/span><b>X &#8211; R <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para mediana e amplitude (as amostras devem ser do mesmo tamanho);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O gr\u00e1fico <\/span><b>I <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>MR <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para valores individuais e amplitudes m\u00f3veis (as amostras devem ser do mesmo tamanho).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4147\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/como-identificar-efeito-variabilidade.png\" alt=\"como-identificar-efeito-variabilidade\" width=\"506\" height=\"374\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/como-identificar-efeito-variabilidade.png 506w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/como-identificar-efeito-variabilidade-300x222.png 300w\" sizes=\"(max-width: 506px) 100vw, 506px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gr\u00e1ficos Six Sigma para vari\u00e1veis geralmente s\u00e3o preparados e analisados aos pares: um gr\u00e1fico para a m\u00e9dia do processo e outro para a varia\u00e7\u00e3o do processo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de ser o mais comum, o gr\u00e1fico X &#8211; R n\u00e3o \u00e9 o mais apropriado para todas as situa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Relacao_dos_graficos_com_o_Lean_Six_Sigma\"><\/span>Rela\u00e7\u00e3o dos gr\u00e1ficos com o Lean Six Sigma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 citado e observado anteriormente, gr\u00e1ficos Six Sigma de controle s\u00e3o ferramentas valiosas para monitorar o desempenho de um processo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por essas e outras, gestores e coordenadores de equipes com dom\u00ednio da <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/diferenca-entre-lean-e-six-sigma\/\">metodologia Six Sigma<\/a> devem ser capacitados para identificar as vari\u00e1veis a serem medidas, al\u00e9m de estabelecer os limites.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O gestor deve ter o cuidado de n\u00e3o tratar como vari\u00e1vel especial uma vari\u00e1vel comum e vice-versa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A interpreta\u00e7\u00e3o dos dados \u00e9 imprescind\u00edvel, pois n\u00e3o s\u00f3 reduzem a lacuna de informa\u00e7\u00f5es, como tamb\u00e9m ajudam a evitar armadilhas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quer_ficar_craque_em_grafico_Six_Sigma\"><\/span>Quer ficar craque em gr\u00e1fico Six Sigma?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer ficar ainda mais craque no assunto?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inscreva-se nos nossos cursos online de<\/span> <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/identificacao-de-causa-raiz\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifica\u00e7\u00e3o de Causa Raiz e Gera\u00e7\u00e3o de Ideias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/ferramentas-da-qualidade\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ferramentas da Qualidade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p>Agora se voc\u00ea quer aprender todos os fundamentos da metodologia Six Sigma, comece sua <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/white-belt-lean-seis-sigma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">certifica\u00e7\u00e3o White Belt<\/a> <strong>gratuitamente<\/strong> na Frons.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/202081277?title=0&amp;byline=0\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/202081277\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Por que Lean Seis Sigma?<\/a> from <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/caetreinamentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Frons<\/a> on <a href=\"https:\/\/vimeo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vimeo<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha um certificado personalizado e reconhecido pelo mercado. \u00c9 f\u00e1cil, r\u00e1pido, garantido e seguro. 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