{"id":3559,"date":"2020-01-20T09:52:44","date_gmt":"2020-01-20T12:52:44","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=3559"},"modified":"2025-07-23T08:01:46","modified_gmt":"2025-07-23T11:01:46","slug":"kaoru-ishikawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/kaoru-ishikawa\/","title":{"rendered":"Kaoru Ishikawa: o grande nome da gest\u00e3o da qualidade"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar em Kaoru Ishikawa, o engenheiro japon\u00eas que ficou conhecido como o Pai da Qualidade. Com um vasto legado acad\u00eamico e pr\u00e1tico que trouxe diversas ferramentas que s\u00e3o usadas at\u00e9 os dias de hoje, Ishikawa foi respons\u00e1vel por grandes mudan\u00e7as no pensamento das organiza\u00e7\u00f5es. Saiba mais sobre a vida deste grande nome da qualidade:<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/kaoru-ishikawa\/#Uma_Longa_Trajetoria_de_Sucesso\" >Uma Longa Trajet\u00f3ria de Sucesso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/kaoru-ishikawa\/#O_Legado_de_Kaoru_Ishikawa\" >O Legado de Kaoru Ishikawa\u00a0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/kaoru-ishikawa\/#Um_Novo_Pensamento\" >Um Novo Pensamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/kaoru-ishikawa\/#Diagrama_de_Ishikawa\" >Diagrama de Ishikawa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/kaoru-ishikawa\/#Ferramentas_da_Qualidade_do_Japao_para_o_mundo\" >Ferramentas da Qualidade: do Jap\u00e3o para o mundo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/kaoru-ishikawa\/#De_Ishikawa_para_a_Qualidade\" >De Ishikawa para a Qualidade<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uma_Longa_Trajetoria_de_Sucesso\"><\/span><b>Uma Longa Trajet\u00f3ria de Sucesso<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kaoru Ishikawa teve uma vida longe de ser tranquila: ele finalizou seu doutorado em engenharia qu\u00edmica em 1939 pela Universidade de T\u00f3quio e sua produ\u00e7\u00e3o bibliogr\u00e1fica contou com um total de 647 artigos e 31 livros. Destes, os t\u00edtulos \u201cIntrodu\u00e7\u00e3o ao Controle de Qualidade\u201d e \u201cO que \u00e9 Controle de Qualidade Total? O caminho japon\u00eas\u201d foram traduzidos para o ingl\u00eas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ishikawa foi respons\u00e1vel tamb\u00e9m pelo desenvolvimento e entrega do primeiro curso b\u00e1sico de controle de qualidade para a Uni\u00e3o de Cientistas e Engenheiros Japoneses (UCEJ) no ano de 1949. Assim, ele recebeu os cr\u00e9ditos pela cria\u00e7\u00e3o do movimento de qualidade japon\u00eas, realizado em 1962.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O engenheiro ficou conhecido como um dos l\u00edderes mais dominantes da UCEJ e, para completar, atuou como presidente da Sociedade Japonesa de Controle de Qualidade. Ishikawa n\u00e3o parou por a\u00ed: foi cofundador e presidente da Academia Internacional de Qualidade e, ap\u00f3s se aposentar, foi nomeado professor em\u00e9rito da Universidade de T\u00f3quio e membro honor\u00e1rio da Academia Internacional de Qualidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dizer que ele recebeu diversos pr\u00eamios causa pouca ou nenhuma surpresa. Em 1972, foi o vencedor do pr\u00eamio Eugene L. Grant, e recebeu ainda a medalha A. Shewart em 1988 pelas grandes contribui\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento da teoria, princ\u00edpios, t\u00e9cnicas e padroniza\u00e7\u00e3o do controle de qualidade para a ind\u00fastria mundial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siga e desenvolva seus estudos sobre o Diagrama de Ishikawa e outras ferramentas com as leituras abaixo:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ishikawa\/\">Como fazer um Diagrama de Ishikawa: aprenda como aplicar a seus processos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/descubra-qual-o-objetivo-do-ciclo-pdca\/\">Como usar o PDCA e Diagrama Espinha de Peixe?<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/gurus-da-qualidade-total\/\">Gurus da Qualidade Total: conhe\u00e7a 8 grandes nomes e aprenda com eles<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_Legado_de_Kaoru_Ishikawa\"><\/span><b>O Legado de Kaoru Ishikawa\u00a0<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil listar em apenas um artigo todas as contribui\u00e7\u00f5es de Ishikawa para a ind\u00fastria e para a qualidade. Entretanto, h\u00e1 alguns aspectos que se destacam:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Um_Novo_Pensamento\"><\/span><b>Um Novo Pensamento<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As contribui\u00e7\u00f5es de Kaoru Ishikawa est\u00e3o relacionadas basicamente \u00e0 pr\u00e1tica e aos esfor\u00e7os para que as a\u00e7\u00f5es fossem o foco das aten\u00e7\u00f5es. Entretanto, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel falar do legado deste engenheiro sem mencionar a dissemina\u00e7\u00e3o da Filosofia da Qualidade, tamb\u00e9m conhecida como \u201cCultura da Qualidade\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele pr\u00f3prio buscou difundir o que ele chamava de \u201cRevolu\u00e7\u00e3o do Pensamento\u201d, um conjunto de ideias que, ao serem implantadas, poderiam revitalizar a ind\u00fastria. Vale lembrar que, antes dele, a Qualidade japonesa era resumida na aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas norte-americanas &#8211; e pode n\u00e3o parecer, mas era um grande progresso ao considerar a situa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds ap\u00f3s o fim da Segunda Guerra Mundial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, foi com a nova Cultura da Qualidade que o Jap\u00e3o alcan\u00e7ou patamares de qualidade que podiam ser considerados superiores at\u00e9 mesmo aos dos Estados Unidos. Assim, o pa\u00eds passou a disputar o mercado internacional no mesmo n\u00edvel de seus concorrentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na posi\u00e7\u00e3o de presidente do comit\u00ea japon\u00eas da Confer\u00eancia Nacional de Controle de Qualidade, Ishikawa dedicou todos os seus esfor\u00e7os para conscientizar as pessoas e empresas a respeito da import\u00e2ncia da qualidade para o desenvolvimento da economia. Assim, diversos estudiosos apontam que uma das maiores contribui\u00e7\u00f5es de Ishikawa foi seu papel crucial no desenvolvimento da qualidade no Jap\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diagrama_de_Ishikawa\"><\/span><b>Diagrama de Ishikawa<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecida como uma das ferramentas mais populares da qualidade, o Diagrama de Ishikawa tamb\u00e9m \u00e9 chamado de \u201cDiagrama de Causa e Efeito\u201d e at\u00e9 mesmo \u201cDiagrama Espinha de Peixe\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta \u00e9 uma das maiores contribui\u00e7\u00f5es de Ishikawa, que trouxe grande impacto em fun\u00e7\u00e3o do fato de que a ferramenta foi criada para que toda pessoa pudesse us\u00e1-la. Ou seja, ao eliminar a necessidade de especialistas, colaboradores que v\u00e3o desde \u00e0 opera\u00e7\u00e3o na f\u00e1brica at\u00e9 diretoria podem aplic\u00e1-la.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[thrive_leads id=&#8217;1779&#8242;]<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ferramentas_da_Qualidade_do_Japao_para_o_mundo\"><\/span><b>Ferramentas da Qualidade: do Jap\u00e3o para o mundo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 verdade que as ferramentas de qualidade j\u00e1 eram populares antes dos feitos de Ishikawa. Entretanto, ele juntou aquelas que melhor funcionam em empresas de v\u00e1rias \u00e1reas diferentes e, assim, criou um conjunto de ferramentas que poderia solucionar at\u00e9 95% dos problemas presentes nas organiza\u00e7\u00f5es. Ah, este n\u00famero foi definido por ele pr\u00f3prio!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com base no mesmo princ\u00edpio que norteou a cria\u00e7\u00e3o do Diagrama Espinha de Peixe, Ishikawa se preocupou em reunir ferramentas que pudessem ser utilizadas por qualquer colaborador, direcionando o foco na aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica dos m\u00e9todos e nos resultados. Este conjunto de t\u00e9cnicas reunidas ficou conhecido como \u201cAs 7 Ferramentas da Qualidade\u201d, e \u00e9 utilizado por diversas empresas em todo o mundo at\u00e9 os dias de hoje.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o elas:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Gr\u00e1fico de Pareto<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Diagramas Espinha de Peixe<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Histogramas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Folhas de verifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Gr\u00e1ficos de dispers\u00e3o<\/span><\/li>\n<li><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Fluxogramas&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:1053633,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;9&quot;:0,&quot;10&quot;:2,&quot;11&quot;:3,&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;23&quot;:1}\" data-sheets-hyperlink=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/exemplo-fluxograma-processos\/\"><a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/exemplo-fluxograma-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fluxogramas<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Cartas de Controle<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por mais \u00fateis que sejam, \u00e9 essencial lembrar que estas ferramentas ir\u00e3o funcionar de forma adequadas somente com uma boa compreens\u00e3o dos problemas presentes no sistema. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso tamb\u00e9m que surja uma cultura de uso da ferramenta escolhida e, claro, que esta seja a mais adequada para o trabalho.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"De_Ishikawa_para_a_Qualidade\"><\/span><b>De Ishikawa para a Qualidade<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos dizer que a contribui\u00e7\u00e3o mais famosa de Kaoru Ishikawa para as empresas foi o Diagrama de Ishikawa. Simples de criar e utilizar, a ferramenta auxilia as organiza\u00e7\u00f5es na hora de encontrar a causa principal de um problema. N\u00e3o \u00e9 para menos que seu criador ficou t\u00e3o popular, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de toda a funcionalidade, uma das caracter\u00edsticas mais marcantes do Diagrama Espinha de Peixe \u00e9 a provoca\u00e7\u00e3o feita ao gestor, que se v\u00ea colocado diante de uma an\u00e1lise cr\u00edtica e eficiente do seu neg\u00f3cio. \u00c9 comum que os resultados obtidos com o Diagrama n\u00e3o sejam aqueles sonhados, mas o problema aparece quando o l\u00edder simplesmente se conforma, sem buscar entender o motivo do quadro atual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui e CURTIU o nosso conte\u00fado, gostaria de te contar que esse \u00e9 exatamente o nosso prop\u00f3sito, entregar conte\u00fados de qualidade para que pessoas como voc\u00ea possam alcan\u00e7ar seus objetivos profissionais muito mais r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilizamos conte\u00fados diariamente em nossas <\/span><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/caetreinamentos\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>redes sociais<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, canal do <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Youtube<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e, at\u00e9 mesmo, em nossa <\/span><a href=\"https:\/\/t.me\/joinchat\/Stx5U1QfBx6pvtiL\"><b>comunidade do Telegram<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Junte-se a n\u00f3s e evolua um pouquinho a cada dia!<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3559&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Kaoru Ishikawa: o grande nome da gest\u00e3o da qualidade&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar em Kaoru Ishikawa, o engenheiro japon\u00eas que ficou conhecido como o Pai da Qualidade. 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