{"id":3652,"date":"2020-01-29T22:41:34","date_gmt":"2020-01-30T01:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=3652"},"modified":"2025-07-23T08:02:33","modified_gmt":"2025-07-23T11:02:33","slug":"diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-funciona-na-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-funciona-na-pratica\/","title":{"rendered":"Diagrama de Dispers\u00e3o: o que \u00e9? Como funciona na pr\u00e1tica?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea conhece ou j\u00e1 usou um Diagrama de Dispers\u00e3o? Trata-se de uma ferramenta extremamente importante para evitar incertezas na hora de tomar decis\u00f5es e realizar a\u00e7\u00f5es dentro da empresa. Neste artigo, voc\u00ea vai conferir o que \u00e9 um diagrama de dispers\u00e3o e alguns exemplos para entender como essa ferramenta funciona. Confira:<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-funciona-na-pratica\/#Afinal_o_que_e_Diagrama_de_Dispersao\" >Afinal, o que \u00e9 Diagrama de Dispers\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-funciona-na-pratica\/#Quando_utilizar_um_Diagrama_de_Dispersao\" >Quando utilizar um Diagrama de Dispers\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-funciona-na-pratica\/#Exemplos_praticos_no_ambiente_organizacional\" >Exemplos pr\u00e1ticos no ambiente organizacional<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Afinal_o_que_e_Diagrama_de_Dispersao\"><\/span><b>Afinal, o que \u00e9 Diagrama de Dispers\u00e3o?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este diagrama nada mais \u00e9 do que uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica que analisa a rela\u00e7\u00e3o existente entre duas vari\u00e1veis quantitativas, ou seja, uma de causa e uma de efeito. Quando o gestor possui uma hip\u00f3tese sobre a causa de um problema, mas ainda precisa comprov\u00e1-la, o diagrama pode ser utilizado a fim de realizar uma an\u00e1lise comparando diferentes par\u00e2metros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta \u00e9 uma das ferramentas da qualidade mais utilizadas pelas empresas, uma vez que apresenta n\u00fameros simult\u00e2neos das duas vari\u00e1veis. Isso permite uma melhor visualiza\u00e7\u00e3o dos dados das vari\u00e1veis que podem ter causado algum tipo de interfer\u00eancia na outra. Assim, ao analisar essa rela\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel notar que h\u00e1 uma vari\u00e1vel dependente &#8211; o efeito que mencionamos acima &#8211; relacionado as demais vari\u00e1veis dependentes, que s\u00e3o as causas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 alguns caminhos para analisar essa correla\u00e7\u00e3o. Se for observado que os pontos est\u00e3o se unindo em uma linha crescente, isso indica que conforme uma vari\u00e1vel aumenta, a outra cresce junto. Neste caso, dizemos que a correla\u00e7\u00e3o foi positiva. Por exemplo, pense numa sorveteria. Conforme a temperatura da esta\u00e7\u00e3o aumenta, as vendas de sorvete tamb\u00e9m v\u00e3o aumentar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas pode acontecer dos pontos se unirem em uma linha decrescente, de modo que uma vari\u00e1vel aumenta enquanto a outra diminui. Aqui, temos uma correla\u00e7\u00e3o negativa &#8211; \u00e9 o que ocorre ao analisar a rela\u00e7\u00e3o entre a taxa de natalidade e a riqueza de um pa\u00eds, pois pode-se afirmar que, quanto mais rico o pa\u00eds, \u00e9 mais prov\u00e1vel que haja uma menor taxa de natalidade. Se os pontos ficarem bem dispersos, \u00e9 simples: isso indica que n\u00e3o h\u00e1 nenhuma correla\u00e7\u00e3o aparente entre as duas vari\u00e1veis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro aspecto importante de ser estudado no Diagrama de Dispers\u00e3o \u00e9 a quest\u00e3o da dispers\u00e3o dos pontos, que indica se a rela\u00e7\u00e3o das vari\u00e1veis \u00e9 forte ou fraca. Quanto menos dispersos os pontos, maior ser\u00e1 a correla\u00e7\u00e3o dos dados. E, quanto maior a dispers\u00e3o, menor ser\u00e1 o grau entre os dados. F\u00e1cil, n\u00e9?<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_utilizar_um_Diagrama_de_Dispersao\"><\/span><b>Quando utilizar um Diagrama de Dispers\u00e3o?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Diagrama de Dispers\u00e3o pode ser utilizado de v\u00e1rias formas dentro dos ambientes corporativos. Uma possibilidade \u00e9 na identifica\u00e7\u00e3o das poss\u00edveis causas raiz dos problemas dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Assim, ao inv\u00e9s de apenas levantar suposi\u00e7\u00f5es, \u00e9 mais v\u00e1lido criar um diagrama de dispers\u00e3o para listar as hip\u00f3teses dessas causas com base em fatos e dados l\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Diagrama tamb\u00e9m pode ser utilizado junto do Diagrama de Ishikawa como uma forma de determinar se a causa e efeito possuem alguma rela\u00e7\u00e3o entre si. Por exemplo: considere que uma rodovia possui um grande n\u00famero de acidentes, cuja causa \u00e9 o &#8220;dia de chuva&#8221;. Aqui, poder\u00edamos criar um diagrama de dispers\u00e3o para visualizar a rela\u00e7\u00e3o entre o dia de chuva e os acidentes que ocorreram.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro momento que permite o uso da ferramenta \u00e9 durante a valida\u00e7\u00e3o, para verificar se dois efeitos ocorreram partindo de uma mesma causa. Essa \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o quando h\u00e1 v\u00e1rias n\u00e3o-conformidades nascidas de uma mesma causa raiz, e \u00e9 necess\u00e1rio validar se a correla\u00e7\u00e3o entre elas \u00e9, de fato, verdadeira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, \u00e9 importante deixar claro que o diagrama de dispers\u00e3o \u00e9 uma ferramenta estat\u00edstica e, portanto, exige muito cuidado e conhecimento para ser utilizado. Isso evita uma suposta rela\u00e7\u00e3o entre uma vari\u00e1vel causando a outra; afinal, ambas podem ser influenciadas por uma terceira vari\u00e1vel que n\u00e3o foi considerada antes. Por isso, vale levantar hip\u00f3teses constantemente.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_praticos_no_ambiente_organizacional\"><\/span><b>Exemplos pr\u00e1ticos no ambiente organizacional<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender como o diagrama de dispers\u00e3o funciona na pr\u00e1tica, vamos imaginar que uma empresa teve um aumento consider\u00e1vel nas vendas ap\u00f3s o investimento em uma a\u00e7\u00e3o de marketing. Aqui, vamos trabalhar com os n\u00fameros do eixo X, que seriam os do investimento, aliados aos do eixo Y, que seriam os dos resultados das vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao montar o diagrama, basta verificar onde o n\u00famero do X converge com o do Y marcar um ponto. Este processo deve ser feito para todos os n\u00fameros seguintes. Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel analisar se a rela\u00e7\u00e3o est\u00e1 crescendo de forma positiva ou negativa. Utilize uma planilha do Excel para otimizar a cria\u00e7\u00e3o do gr\u00e1fico!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, vamos visualizar outro cen\u00e1rio que poderia ocorrer dentro da empresa. Vamos supor que o diretor de uma empresa de varejo observou que houve um aumento significativo do faturamento e do n\u00famero de clientes nos \u00faltimos meses. Por isso, ele elaborou um diagrama de dispers\u00e3o para descobrir se o aumento do faturamento teria alguma rela\u00e7\u00e3o com o aumento no n\u00famero de clientes. Voc\u00ea identificou qual \u00e9 a causa e o efeito desta situa\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No gr\u00e1fico, ficaria ilustrada uma correla\u00e7\u00e3o positiva, porque o aumento do n\u00famero de clientes causou o aumento do faturamento. Onde os pontos ficaram mais dispersos indicaria que o aumento do faturamento n\u00e3o teve tanta influ\u00eancia pelo aumento do n\u00famero de clientes. \u00c9 por isso que, para fazer uma an\u00e1lise precisa dos dados do gr\u00e1fico, \u00e9 essencial ter bons conhecimentos estat\u00edsticos para evitar conclus\u00f5es que podem n\u00e3o ser verdadeiras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue seus estudos com as leituras abaixo:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/produtividade\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 diagrama de dispers\u00e3o? Aprenda como fazer o seu<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/processos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00edrculo de Controle de Qualidade: 12 benef\u00edcios gerados por essa t\u00e9cnica<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/a><a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/carreira\/><span style=\"font-weight: 400;\">Qualidade de processos: 8 publica\u00e7\u00f5es para aprender tudo sobre<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o esque\u00e7a de curtir nossa p\u00e1gina do <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/caetreinamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, se inscrever no nosso canal do <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Youtube <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">e acompanhar as novidades do nosso <\/span><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">blog<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3652&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Diagrama de Dispers\u00e3o: o que \u00e9? 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