{"id":3655,"date":"2020-01-29T22:49:27","date_gmt":"2020-01-30T01:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=3655"},"modified":"2025-07-23T07:22:37","modified_gmt":"2025-07-23T10:22:37","slug":"o-que-e-masp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 MASP? Conhe\u00e7a essa ferramenta de gest\u00e3o de qualidade"},"content":{"rendered":"<div style=\"background-color:#ebebeb;\" class=\"wp-block-post-excerpt has-text-color has-black-color has-background\"><p class=\"wp-block-post-excerpt__excerpt\">MASP &#8211; M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas. Pode ser definido como uma ferramenta de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas e planejamento de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para evitar que voltem a ocorrer. <\/p><\/div>\n\n<p>A rotina corporativa exige solu\u00e7\u00f5es inovadoras, eficientes e \u00e1geis, mas nem sempre \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar isso; afinal, \u00e9 preciso identificar e analisar corretamente os problemas para poder chegar \u00e0 melhor solu\u00e7\u00e3o para a organiza\u00e7\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 a que a metodologia MASP pode ajudar!<strong> Mas o que \u00e9 MASP?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Neste artigo, vamos apresentar os principais pontos da metodologia, os benef\u00edcios que ela pode trazer para a organiza\u00e7\u00e3o e como aplic\u00e1-la. Confira.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#O_que_e_MASP\" >O que \u00e9 MASP?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#O_que_e_a_ferramenta_MASP\" >O que \u00e9 a ferramenta MASP?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#Quais_sao_as_principais_etapas_do_MASP\" >Quais s\u00e3o as principais etapas do MASP?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#1a_Etapa_identificacao_do_problema\" >1\u00aa Etapa: identifica\u00e7\u00e3o do problema<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#2a_Etapa_Observacao\" >2\u00aa Etapa: Observa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#3a_Etapa_Analise\" >3\u00aa Etapa: An\u00e1lise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#4a_Etapa_Plano_de_Acao\" >4\u00aa Etapa: Plano de A\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#5a_Etapa_Acao\" >5\u00aa Etapa: A\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#6a_Etapa_Verificacao\" >6\u00aa Etapa: Verifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#7a_Etapa_Padronizacao\" >7\u00aa Etapa: Padroniza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#8a_Etapa_Conclusao\" >8\u00aa Etapa: Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#Qual_e_a_diferenca_entre_MASP_e_PDCA\" >Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre MASP e PDCA?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-masp\/#O_que_e_metodologia_de_analise_e_solucao_de_problemas_Beneficios_MASP\" >O que \u00e9 metodologia de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas? Benef\u00edcios MASP<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_MASP\"><\/span>O que \u00e9 MASP?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O nome &#8220;MASP&#8221; \u00e9, na verdade, a sigla de<strong> M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/strong>. Assim, podemos definir este conceito como uma<strong>\u00a0ferramenta de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong>, com estrutura e sistema direcionados para resolver problemas complexos em:<\/p>\n<ul>\n<li>processos;<\/li>\n<li>produtos;<\/li>\n<li>servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O m\u00e9todo tamb\u00e9m inclui a<b><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/identificacao-de-causa-raiz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> identifica\u00e7\u00e3o de causas-raiz<\/a>\u00a0de problemas<\/b> e <strong>planejamento de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/strong> para evitar que voltem a ocorrer.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 <strong>maximizar os resultados nos processos<\/strong> da empresa e garantir a excel\u00eancia m\u00e1xima.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_ferramenta_MASP\"><\/span>O que \u00e9 a ferramenta MASP?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo foi criado pela Uni\u00e3o dos Cientistas e Engenheiros Japoneses (JUSE) no Jap\u00e3o.<\/p>\n<p>L\u00e1, o MASP era conhecido como \u201cQC-Story\u201d, e surgiu a partir da necessidade de criar alguma esp\u00e9cie de roteiro que permitisse que os engenheiros e supervisores conseguissem ter um padr\u00e3o de documentos e hist\u00f3rico das <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/melhoria-continua-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhorias de processos<\/a>, para desenvolver o trabalho com excel\u00eancia.<\/p>\n<p>O que \u00e9 MASP chegou ao Brasil somente na d\u00e9cada de 1980, que foi a \u00e9poca em que o mercado come\u00e7ou a cobrar maior <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">padr\u00f5es de qualidade<\/a> por parte das empresas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_principais_etapas_do_MASP\"><\/span>Quais s\u00e3o as principais etapas do MASP?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O m\u00e9todo MASP \u00e9 uma parte essencial do Controle e <a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/carreira\/ target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gest\u00e3o da Qualidade Total<\/a> nas empresas, que vai desde a identifica\u00e7\u00e3o at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n<p>Assim, a ferramenta \u00e9 formada por diversas etapas, que s\u00e3o integradas para buscar auxiliar e melhorar a rotina da empresa.<\/p>\n<p>Confira as etapas e suas caracter\u00edsticas abaixo:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1a_Etapa_identificacao_do_problema\"><\/span>1\u00aa Etapa: identifica\u00e7\u00e3o do problema<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quando executada da forma correta, essa etapa do o que \u00e9 MASP confere mais agilidade para o trabalho de solu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n<p>Por isso, essa primeira fase deve ser aproveitada para <strong>concentrar os esfor\u00e7os do time<\/strong> em um \u00fanico aspecto para alcan\u00e7ar o melhor resultado poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Outra possibilidade, \u00e9 selecionar os pontos que fa\u00e7am a equipe chegar ao problema que \u00e9 prioridade.<\/p>\n<p>Para isso, vale fazer um levantamento com os problemas mais comuns, junto do hist\u00f3rico de surgimento de cada um deles.<\/p>\n<p>Depois, \u00e9 importante buscar informa\u00e7\u00f5es para<strong> evidenciar e documentar<\/strong> as eventuais perdas e ganhos que ocorreram.<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que ser\u00e1 feita a escolha que mencionamos no in\u00edcio deste t\u00f3pico. Esse escolha ir\u00e1 definir os profissionais que ir\u00e3o atuar no processo por meio da defini\u00e7\u00e3o do problema e a meta de melhoria em qualidade.<\/p>\n<p>Nos v\u00eddeo abaixo oferecemos algumas dicas para a fase de identifica\u00e7\u00e3o de problemas em processos. Vale a pena conferir antes de continuar sua leitura!<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Kh5drTrHy5Q\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2a_Etapa_Observacao\"><\/span>2\u00aa Etapa: Observa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nessa fase, come\u00e7a o processo de levantamento das caracter\u00edsticas dos problemas por meio de <strong>dados e observa\u00e7\u00f5es<\/strong> do local onde ele se encontra.<\/p>\n<p>Uma boa dica \u00e9 que <strong>dois profissionais<\/strong> fa\u00e7am essas observa\u00e7\u00f5es, mas em momentos separados. Desta forma, eles ter\u00e3o impress\u00f5es diferentes da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com isso feito, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel definir:<\/p>\n<ul>\n<li>o cronograma para resolu\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o da melhoria;<\/li>\n<li>o or\u00e7amento necess\u00e1rio;<\/li>\n<li>os profissionais que ser\u00e3o envolvidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3a_Etapa_Analise\"><\/span>3\u00aa Etapa: An\u00e1lise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Na terceira etapa do que \u00e9 MASP ser\u00e3o identificadas as principais <strong>causas do problema<\/strong>, trabalhando com os pontos que podem ter rela\u00e7\u00e3o com os resultados negativos e eventuais an\u00e1lises e hip\u00f3teses levantadas pelos profissionais.<\/p>\n<p>Entretanto, \u00e9 essencial ter muito cuidado nesta etapa do MASP, uma vez que uma an\u00e1lise incorreta pode comprometer todo o funcionamento.<\/p>\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong>:\u00a0<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ishikawa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como fazer um Diagrama de Ishikawa<\/a>: aprenda como aplicar a seus processos<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4a_Etapa_Plano_de_Acao\"><\/span>4\u00aa Etapa: Plano de A\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Depois de descobrirem as <strong>causas dos problemas<\/strong>, chega a hora de definir o <strong>plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong> que ir\u00e1 suprimi-las.<\/p>\n<p>Este plano consiste em um documento com estrat\u00e9gias que ser\u00e3o adotadas, ou seja, aquelas que ser\u00e3o eficazes na solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Vale aproveitar este momento para <strong>revisar o or\u00e7amento e cronograma<\/strong> das etapas em quest\u00e3o, para garantir que os colaboradores est\u00e3o seguindo tudo que foi determinado anteriormente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5a_Etapa_Acao\"><\/span>5\u00aa Etapa: A\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Essa etapa \u00e9, de certa forma, intuitiva, pois ela consiste em colocar em pr\u00e1tica o que foi definido no plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso que tudo seja desenvolvido e executado conforme o planejamento, e que todos os colaboradores estejam envolvidos ao m\u00e1ximo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6a_Etapa_Verificacao\"><\/span>6\u00aa Etapa: Verifica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este momento \u00e9 importante para <strong>verificar a efici\u00eancia das a\u00e7\u00f5es<\/strong> e analisar os dados obtidos, al\u00e9m de descobrir tamb\u00e9m se a estrat\u00e9gia escolhida est\u00e1 produzindo resultados.<\/p>\n<p>Deve-se definir um per\u00edodo para realizar essas an\u00e1lises.<\/p>\n<p><strong> Lembre-se:<\/strong> os dados devem ser obtidos de maneira <strong>qualitativa e quantitativa<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7a_Etapa_Padronizacao\"><\/span>7\u00aa Etapa: Padroniza\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se for verificado que a estrat\u00e9gia para a solu\u00e7\u00e3o dos problemas foi eficiente, ela pode ser padronizada e utilizada em outras metodologias.<\/p>\n<p>A fase da padroniza\u00e7\u00e3o existe justamente para evitar que essas falhas voltem a ocorrer, j\u00e1 que a empresa pode receber novos funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>Quando os novos colaboradores chegarem \u00e9 essencial trein\u00e1-los para que sigam o padr\u00e3o estabelecido.<\/p>\n<p>Para isso sua empresa e seus colaboradores podem contar com treinamentos como o <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/ferramentas-da-qualidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">curso<strong> gratuito e online<\/strong> de ferramentas de qualidade<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8a_Etapa_Conclusao\"><\/span>8\u00aa Etapa: Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A etapa final \u00e9 composta pelo balan\u00e7o de todas as fases que foram realizadas, al\u00e9m da identifica\u00e7\u00e3o de eventuais problemas que permaneceram e a\u00e7\u00f5es que podem evit\u00e1-los.<\/p>\n<p>Caso ainda haja pontos negativos que n\u00e3o foram completamente extintos, basta voltar as etapas at\u00e9 descobrir qual foi o ponto qual \u00e9 o ponto onde essa falha ainda est\u00e1 ocorrendo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_diferenca_entre_MASP_e_PDCA\"><\/span>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre MASP e PDCA?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Enquanto o MASP \u00e9 um m\u00e9todo dentro da gest\u00e3o de qualidade, o PDCA \u00e9 uma das ferramentas de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas usada pelo MASP para a solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n<p>A seguir, indicamos um v\u00eddeo que apresenta o que \u00e9 e como aplicar o PDCA, uma das ferramenta de qualidade mais importantes para empresas de todos os setores e tamanhos. Confira esse\u00a0exemplo de MASP em uma empresa.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ahx-88GZPRg\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_metodologia_de_analise_e_solucao_de_problemas_Beneficios_MASP\"><\/span>O que \u00e9 metodologia de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas? Benef\u00edcios MASP<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Com gestores e colaboradores trabalhando juntos, a ferramenta MASP pode ter desempenho fundamental para a manuten\u00e7\u00e3o da qualidade dentro da empresa.<\/p>\n<p>O que \u00e9 MASP pode ser aplicado para acabar com os erros que atrapalham tanto a <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">produtividade<\/a> quanto a fluidez dos processos organizacionais, direcionando-os corretamente.<\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o dessa metodologia vai contribuir para:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/tomada-de-decisao\/\">tomada de decis\u00f5es<\/a> de forma mais precisa;<\/li>\n<li>evitar incertezas cujas consequ\u00eancias prejudicam todo o processo;<\/li>\n<li>redu\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio de tempo e or\u00e7amento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entretanto, \u00e9 essencial que haja <strong>grande disciplina e organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> dentro do ambiente para que os benef\u00edcios sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso \u00e9 fundamental que os profissionais da empresa estejam preparados para aplicar e monitorar os resultados da ferramenta MASP.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui e CURTIU o nosso conte\u00fado, gostaria de te contar que esse \u00e9 exatamente o nosso prop\u00f3sito, entregar conte\u00fados de qualidade para que pessoas como voc\u00ea possam alcan\u00e7ar seus objetivos profissionais muito mais r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilizamos conte\u00fados diariamente em nossas <\/span><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/caetreinamentos\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>redes sociais<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, canal do <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Youtube<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e, at\u00e9 mesmo, em nossa <\/span><a href=\"https:\/\/t.me\/joinchat\/Stx5U1QfBx6pvtiL\"><b>comunidade do Telegram<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Junte-se a n\u00f3s e evolua um pouquinho a cada dia!<\/span><\/p>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSeUzdTYWvCFAkh25q3zy5p39oy8aP2WXD5C6hX9wIjhnnCs4Q\/viewform\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3655&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;O que \u00e9 MASP? Conhe\u00e7a essa ferramenta de gest\u00e3o de qualidade&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MASP &#8211; M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas. Pode ser definido como uma ferramenta de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas e planejamento de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para evitar que voltem a ocorrer.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":3656,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[215],"class_list":{"0":"post-3655","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-processos","8":"tag-gestao-da-qualidade"},"acf":[],"ls_data":{"_yoast_wpseo_title":"O que \u00e9 MASP? Conhe\u00e7a essa ferramenta de gest\u00e3o de qualidade","_yoast_wpseo_metadesc":"Utilize o que \u00e9 MASP para identificar e analisar corretamente os problemas da empresa e definir solu\u00e7\u00f5es. Conhe\u00e7a a ferramenta de qualidade.","_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":"","_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":"","_aioseo_title":"","_aioseo_description":"","rank_math_title":"O que \u00e9 MASP? Conhe\u00e7a essa ferramenta de gest\u00e3o","rank_math_description":"O MASP \u00e9 utilizado para identificar, analisar corretamente os problemas da empresa e definir solu\u00e7\u00f5es. Conhe\u00e7a mais sobre a ferramenta de qualidade!"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3655","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3655"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3655\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12229,"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3655\/revisions\/12229"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3655"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3655"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3655"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}