{"id":3705,"date":"2020-02-12T16:45:10","date_gmt":"2020-02-12T19:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=3705"},"modified":"2025-07-02T16:56:57","modified_gmt":"2025-07-02T19:56:57","slug":"desvio-padrao-seis-sigma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/desvio-padrao-seis-sigma\/","title":{"rendered":"Desvio Padr\u00e3o Sigma: o que \u00e9, como gerir e o que diz essa m\u00e9trica"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/ target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metodologia Seis Sigma<\/a> \u00e9 guiada por dados. Por isso, \u00e9 natural que as estat\u00edsticas Sigma tenham papel fundamental dentro do processo de solu\u00e7\u00e3o de problemas. S\u00e3o elas que permitem a <strong>melhor visualiza\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise dos dados coletados <\/strong>por cada m\u00e9trica. Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o <strong>desvio padr\u00e3o Sigma<\/strong>, al\u00e9m de apresentar um exemplo pr\u00e1tico. Confira<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/desvio-padrao-seis-sigma\/#Afinal_o_que_e_a_metodologia_Seis_Sigma\" >Afinal, o que \u00e9 a metodologia Seis Sigma?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/desvio-padrao-seis-sigma\/#O_que_e_desvio_padrao_Sigma\" >O que \u00e9 desvio padr\u00e3o Sigma?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/desvio-padrao-seis-sigma\/#Exemplos_de_desvio_padrao_Cyber_Monday_da_Amazon\" >Exemplos de desvio padr\u00e3o: Cyber Monday da Amazon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/desvio-padrao-seis-sigma\/#Como_usar_o_desvio_padrao_sigma_no_dia_a_dia\" >Como usar o desvio padr\u00e3o sigma no dia a dia?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Afinal_o_que_e_a_metodologia_Seis_Sigma\"><\/span><b>Afinal, o que \u00e9 a metodologia Seis Sigma?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, a metodologia Seis Sigma \u00e9 um sistema de gest\u00e3o quantitativo, estruturado e disciplinado. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel afirmar sua<strong> caracter\u00edstica quantitativa<\/strong>, porque o sistema trabalha com estat\u00edstica Sigma baseada em dados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afirmamos tamb\u00e9m que \u00e9 <strong>estruturado<\/strong>, por utilizar o m\u00e9todo <a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-e-dmaic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DMAIC<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, \u00e9 <strong>disciplinado<\/strong>, pois exige um tempo m\u00ednimo de dedica\u00e7\u00e3o para que os bons resultados sejam alcan\u00e7ados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa metodologia trabalha em busca de:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/exemplos-reducao-custos-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redu\u00e7\u00e3o de custos<\/a>, <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">otimiza\u00e7\u00e3o de produtos e processos,<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">aumento da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-medir-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, se o Seis Sigma for aplicado nas iniciativas que envolvam esses objetivos, \u00e9 bastante prov\u00e1vel que a organiza\u00e7\u00e3o consiga sempre trabalhar em projetos que entregam <strong>maior lucratividade <\/strong>e <strong>melhor resultado para as empresas.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de complexa, essa metodologia n\u00e3o precisa ter suas aplica\u00e7\u00f5es restritas somente \u00e0s grandes empresas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Seis sigma \u00e9 flex\u00edvel e permite ser aplicado na redu\u00e7\u00e3o de custos de hospedagens em viagens e at\u00e9 mesmo redu\u00e7\u00e3o de custos fixos como os das contas de \u00e1gua, luz e outros.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que toda empresa se preocupa com a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Por isso, a metodologia Seis Sigma vem sendo bastante aplicada por organiza\u00e7\u00f5es diversas para reduzir o tempo dos processos, o que implica no aumento da satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_desvio_padrao_Sigma\"><\/span><b>O que \u00e9 desvio padr\u00e3o Sigma?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve ter percebido que, al\u00e9m de complexa, a metodologia Seis Sigma depende muito dos dados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, as estat\u00edsticas t\u00eam papel fundamental dentro da solu\u00e7\u00e3o de problemas da metodologia e da interpreta\u00e7\u00e3o do desvio padr\u00e3o<\/span>.<span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os colaboradores que recebem <a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/ target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamento Seis Sigma <\/a>para a <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/certificacao-green-belt-six-sigma-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">certifica\u00e7\u00e3o Green Belt<\/a> percebem a import\u00e2ncia de utilizar as estat\u00edsticas para <strong>visualizar e analisar os dados coletados<\/strong> para cada m\u00e9trica importante para o cliente, que deve ser rigidamente controlada.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>A<span style=\"font-weight: 400;\"> metodologia Seis Sigma tem esse nome por <strong>aparentar o alcance ut\u00f3pico do desempenho de um produto ou processo no n\u00edvel 6 Sigma<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este termo \u00e9 representado por uma letra grega<strong> que significa desvio padr\u00e3o<\/strong>, que \u00e9 uma das medidas de varia\u00e7\u00e3o mais utilizadas nos ambientes corporativos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, quanto maior o n\u00edvel Sigma, <strong>menor a variabilidade sobre os processos ou produtos<\/strong> e, por consequ\u00eancia, menor ser\u00e1 a apari\u00e7\u00e3o de erros.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de seguir, \u00e9 importante deixar claro as diferen\u00e7as entre &#8220;defeitos&#8221; e &#8220;defeito&#8221;. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os defeitos indicam a falha ao entregar aquilo que o cliente havia pedido. Por outro lado, o defeito \u00e9 algo muito maior, pois representa a falha de todo um produto ou processo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo: vamos imaginar uma empresa hipot\u00e9tica para ilustrar. Essa companhia fict\u00edcia tem um processo trabalhando no n\u00edvel 1 Sigma, ou seja, ela vem gerando 700 mil defeitos a cada um milh\u00e3o de oportunidades. A quantidade de defeitos parece um pouco alta, certo? Agora, pense em uma ind\u00fastria cujo processo, que opera no n\u00edvel 2 Sigma, tem cerca de 300 mil defeitos. Por fim, imagine tamb\u00e9m uma empresa que tem um processo de n\u00edvel 6 Sigma, onde aparecem apenas 3,4 defeitos a cada 1 milh\u00e3o de oportunidades.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso do que \u00e9 desvio padr\u00e3o Seis Sigma, \u00e9 importante relembrar, primeiro, a regra emp\u00edrica do desvio padr\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa regra indica que 68% dos pontos de dados estar\u00e3o dentro de \u00b1 um desvio padr\u00e3o da m\u00e9dia, enquanto 95% das observa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o dentro de \u00b1 dois desvios-padr\u00e3o da m\u00e9dia e, por fim, 99,73% dos pontos de dados estar\u00e3o dentro de \u00b1 tr\u00eas desvios padr\u00e3o da m\u00e9dia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 que estes dados v\u00e3o mudar um pouco em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 estat\u00edstica Seis Sigma. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste caso, em um projeto Seis Sigma, 99,99966%% dos resultados devem estar dentro de \u00b1 seis desvios padr\u00e3o dentro da m\u00e9dia. <em>Ficou confuso? <\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, isso significa que somente 0,0000002% dos resultados podem estar fora dos resultados esperados. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 essa porcentagem que vai ilustrar como o Seis Sigma deve aumentar a qualidade dos projetos por meio das estat\u00edsticas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 que o assunto \u00e9 qualidade, assista o case abaixo: <strong>&#8220;Apple VS Positivo: Diferen\u00e7a de Qualidade&#8221;. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VRgsbsGPflY\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_desvio_padrao_Cyber_Monday_da_Amazon\"><\/span><b>Exemplos de desvio padr\u00e3o: Cyber Monday da Amazon<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve conhecer a Amazon, uma das maiores empresas de com\u00e9rcio da atualidade. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde 2012, a gigante vem realizando no Brasil a Cyber Monday, que tem como objetivo potencializar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico depois da Black Friday. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, neste dia, a empresa oferece at\u00e9<strong> 80% de desconto<\/strong> em seus produtos eletr\u00f4nicos, como notebooks e monitores.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 7 anos, a Amazon realizou a Cyber Monday como sempre. Foi um dia de excelentes vendas: foram processados cerca de 36,8 milh\u00f5es de pedidos no site. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, imagine como este cen\u00e1rio se apresenta com a ado\u00e7\u00e3o de 5 Sigma e 6 Sigma. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No primeiro caso, ao considerar esta quantia de pedidos, pode-se calcular um total de 8574 erros. Entretanto, com o Seis Sigma, a quantia de erros cai para apenas 125.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como estamos diante de compras feitas pela internet, ser\u00e1 necess\u00e1rio contabilizar os custos de envio e entrega de cada um destes pedidos que precisam ser corrigidos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao adotar um custo estimado de 25 d\u00f3lares por pedido, o<strong> preju\u00edzo total destes erros seria de aproximadamente U$ 212.225,00 <\/strong>para a empresa!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pois \u00e9, voc\u00ea deve ter observado que a metodologia Seis Sigma \u00e9 bastante quantitativa, de modo que h\u00e1 sempre uma grande preocupa\u00e7\u00e3o com a<strong> base de dados utilizada durante o processo. <\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, quando a empresa trabalha com informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, fica mais f\u00e1cil perceber se o processo est\u00e1 apresentando:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">muita variabilidade, <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">muita dispers\u00e3o, <\/span><\/li>\n\n\n\n<li>se<span style=\"font-weight: 400;\"> as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis permitem atingir as metas que foram definidas.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_usar_o_desvio_padrao_sigma_no_dia_a_dia\"><\/span>Como usar o desvio padr\u00e3o sigma no dia a dia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 que voc\u00ea conhe\u00e7a os principais indicadores do modelo. <\/p>\n\n\n\n<p>Para conhecer todas as m\u00e9tricas do Lean Six Sigma, preparamos para voc\u00ea um infogr\u00e1fico gratuito de &#8220;<a href=\"https:\/\/caetreinamentos34692.activehosted.com\/f\/66\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00e9tricas Lean Six Sigma<\/a>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, buscar uma forma\u00e7\u00e3o, come\u00e7ando pelo n\u00edvel de White Belt Six Sigma pode te ajudar a dominar conceitos b\u00e1sicos e importantes para a avalia\u00e7\u00e3o do desvio padr\u00e3o Sigma. A Frons oferece a <a href=\"https:\/\/caetreinamentos.com.br\/curso\/white-belt-lean-seis-sigma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">certifica\u00e7\u00e3o gratuita de White Belt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para prosseguir com seus estudos, sugerimos a leitura dos seguintes conte\u00fados:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-seis-sigma-servicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lean seis sigma para servi\u00e7os<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: como funciona?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9trica Seis Sigma: 8 principais KPIs para acompanhar a melhoria cont\u00ednua de processos<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/ target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">[Top 10] posts sobre metodologia Seis Sigma: aprenda tudo sobre<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se esque\u00e7a de curtir nossa p\u00e1gina do <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/caetreinamentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, se inscrever em nosso <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw?sub_confirmation=1%3Fsub_confirmation%3D1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">canal <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">e acompanhar as postagens do nosso <\/span><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">blog <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">para ficar por dentro de todas as novidades! <\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3705&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Desvio Padr\u00e3o Sigma: o que \u00e9, como gerir e o que diz essa m\u00e9trica&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A metodologia Seis Sigma \u00e9 guiada por dados. Por isso, \u00e9 natural que as estat\u00edsticas Sigma tenham papel fundamental dentro do processo de solu\u00e7\u00e3o de problemas. S\u00e3o elas que permitem a melhor visualiza\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise dos dados coletados por cada m\u00e9trica. Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o desvio padr\u00e3o Sigma, al\u00e9m de apresentar<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":3706,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[85],"tags":[10],"class_list":{"0":"post-3705","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gestao-empresarial","8":"tag-seis-sigma"},"acf":[],"ls_data":{"_yoast_wpseo_title":"Desvio de Padr\u00e3o Sigma: o que \u00e9, como gerir, exemplos e usos","_yoast_wpseo_metadesc":"Entenda o que \u00e9 desvio padr\u00e3o Sigma, como controlar e conhe\u00e7a um exemplo pr\u00e1tico. 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