{"id":3733,"date":"2020-02-18T13:44:35","date_gmt":"2020-02-18T16:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=3733"},"modified":"2025-07-23T08:09:38","modified_gmt":"2025-07-23T11:09:38","slug":"mapeamento-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/","title":{"rendered":"Mapeamento de processos: o que \u00e9, import\u00e2ncia e como fazer"},"content":{"rendered":"\n<p>Sem tempo para ler este artigo sobre mapeamento de processos? Ent\u00e3o, ou\u00e7a ao epis\u00f3dio a seguir do podcast da \u00c2nima Educa\u00e7\u00e3o, no qual se explica o que \u00e9 e para que serve o mapeamento de processos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-soundcloud wp-block-embed-soundcloud wp-embed-aspect-18-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Mapeamento de Processos by Anima Holding SA\" width=\"770\" height=\"300\" scrolling=\"no\" frameborder=\"no\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?visual=true&#038;url=https%3A%2F%2Fapi.soundcloud.com%2Ftracks%2F469721742&#038;show_artwork=true&#038;maxheight=300&#038;maxwidth=770\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div id=\"rank-math-howto\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-howto-description\">\n\n<p>O mapeamento de processos \u00e9 uma tarefa muitas vezes subestimada, mas de grande import\u00e2ncia para a produtividade das companhias. Afinal, atrav\u00e9s dele \u00e9 poss\u00edvel ter benef\u00edcios como:<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"rank-math-steps \">\n<div id=\"howto-step-6304eab3d8c63\" class=\"rank-math-step\">\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#otimizacao_das_atividades_de_diversos_setores\" >otimiza\u00e7\u00e3o das atividades de diversos setores;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#aumento_da_produtividade\" >aumento da produtividade;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#melhor_gestao_da_qualidade\" >melhor gest\u00e3o da qualidade.<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#O_que_e_mapeamento_de_processos_e_por_que_ele_e_essencial\" >O que \u00e9 mapeamento de processos e por que ele \u00e9 essencial?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Tipos_de_mapeamento_de_processos\" >Tipos de mapeamento de processos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Fluxograma\" >Fluxograma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Fluxograma_horizontal\" >Fluxograma horizontal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Mapofluxograma\" >Mapofluxograma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#SIPOC\" >SIPOC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Business_Process_Model_and_Notation_BPMN\" >Business Process Model and Notation (BPMN)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Unified_Modeling_Language_UML\" >Unified Modeling Language (UML)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Como_fazer_um_mapeamento_de_processos_Por_onde_comecar\" >Como fazer um mapeamento de processos? Por onde come\u00e7ar?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#1_Identifique_os_processos_essenciais\" >1. Identifique os processos essenciais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#2_Organize_os_processos_fundamentais_em_um_mapa\" >2. Organize os processos fundamentais em um mapa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#3_Valide_com_a_equipe\" >3. Valide com a equipe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#4_Remodele_os_processos_da_empresa\" >4. Remodele os processos da empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#5_Automatize_e_implemente_os_novos_processos\" >5. Automatize e implemente os novos processos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#6_Monitore_o_andamento_dos_resultados\" >6.\u00a0 Monitore o andamento dos resultados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Como_aprofundar_os_estudos_em_mapeamento_de_processos\" >Como aprofundar os estudos em mapeamento de processos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Perguntas_mais_frequentes_FAQ\" >Perguntas mais frequentes (FAQ)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#O_que_e_e_para_que_serve_o_mapeamento_de_processos\" >O que \u00e9 e para que serve o mapeamento de processos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Qual_e_a_importancia_do_mapeamento_de_processos\" >Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do mapeamento de processos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Quais_sao_os_tipos_de_mapeamento_de_processos\" >Quais s\u00e3o os tipos de mapeamento de processos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Como_fazer_um_mapeamento_de_processos\" >Como fazer um mapeamento de processos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Quais_sao_as_melhores_ferramentas_de_mapeamento_de_processos\" >Quais s\u00e3o as melhores ferramentas de mapeamento de processos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/#Quais_sao_os_melhores_livros_sobre_mapeamento_de_processos\" >Quais s\u00e3o os melhores livros sobre mapeamento de processos?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"rank-math-step-title \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"otimizacao_das_atividades_de_diversos_setores\"><\/span>otimiza\u00e7\u00e3o das atividades de diversos setores;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-step-content \"><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"howto-step-6304eab3d8c69\" class=\"rank-math-step\">\n<h3 class=\"rank-math-step-title \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"aumento_da_produtividade\"><\/span>aumento da produtividade;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-step-content \"><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"howto-step-6304eab3d8c6a\" class=\"rank-math-step\">\n<h3 class=\"rank-math-step-title \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"melhor_gestao_da_qualidade\"><\/span>melhor <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/carreira\/\">gest\u00e3o da qualidade<\/a>.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-step-content \"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p>Sendo assim, separamos aqui tudo que voc\u00ea precisa saber sobre como fazer um mapa de processos de uma empresa na pr\u00e1tica. Veja os t\u00f3picos que ser\u00e3o abordados nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">O que \u00e9, para que serve e quais os objetivos do mapeamento de processos<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tipos de mapeamento de processos<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Como fazer um mapeamento de processos? Por onde come\u00e7ar?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Como aprofundar os estudos em mapeamento de processos?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Perguntas mais frequentes (FAQ)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_mapeamento_de_processos_e_por_que_ele_e_essencial\"><\/span>O que \u00e9 mapeamento de processos e por que ele \u00e9 essencial?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O mapa de processos de uma empresa, em linhas gerais, se trata da identifica\u00e7\u00e3o l\u00f3gica de todas as atividades realizadas na organiza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m liga e organiza os demais elementos que interagem com a linha de produ\u00e7\u00e3o e qualidade final do produto.<\/p>\n<p>Ou seja, o mapeamento de processos vem para auxiliar na identifica\u00e7\u00e3o de problemas e melhorias no organograma estrutural da empresa. Pode ser utilizado de maneiras diferentes e com montagens alternativas, mas em todas, tem como objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Documentar os processos:<\/strong> organizar de maneira coesa e descritiva todos os processos realizados dentro da empresa. Essa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante \u00fatil no treinamento e capacita\u00e7\u00e3o de colaboradores;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Melhorar os processos:<\/strong> implementa\u00e7\u00e3o de melhorias em cada setor da organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Compreens\u00e3o de processos:<\/strong> entender a rela\u00e7\u00e3o entre a teoria e a pr\u00e1tica de todos os processos da empresa;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Padroniza\u00e7\u00e3o de processos:<\/strong> verificar poss\u00edveis incoer\u00eancias e inconsist\u00eancias na organiza\u00e7\u00e3o, permitindo melhoras vis\u00edveis e permanentes na companhia;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Transforma\u00e7\u00e3o de processos:<\/strong> realizar mudan\u00e7as em todos os projetos, remodelando-os de modo que apresentem melhorias no produto final.<\/li>\n<\/ul>\n<p>E a utilidade do mapeamento de processos n\u00e3o para por a\u00ed! Ele tem muitas outras aplicabilidades. Veja mais alguns no infogr\u00e1fico abaixo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4954\" aria-describedby=\"caption-attachment-4954\" style=\"width: 714px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4954 size-full\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapeamento-de-processos-1.png\" alt=\"para que serve o mapeamento de processos\" width=\"714\" height=\"715\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapeamento-de-processos-1.png 714w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapeamento-de-processos-1-300x300.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapeamento-de-processos-1-150x150.png 150w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapeamento-de-processos-1-370x370.png 370w\" sizes=\"(max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4954\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Heflo<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Al\u00e9m disso, para fazer o mapa de processos de uma empresa tamb\u00e9m \u00e9 preciso saber que os processos s\u00e3o divididos em tr\u00eas categorias:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Processos prim\u00e1rios:<\/strong> s\u00e3o os principais, aqueles que est\u00e3o diretamente ligados ao produto ou ao cliente;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Processos de apoio:<\/strong> chamados tamb\u00e9m de processos secund\u00e1rios, s\u00e3o aqueles que fornecem informa\u00e7\u00f5es ou material para os prim\u00e1rios;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Processos de gerenciamento: <\/strong>s\u00e3o os processos de gest\u00e3o, que organizam e entregam valor aos dois processos anteriores.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_mapeamento_de_processos\"><\/span>Tipos de mapeamento de processos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Existem diversos m\u00e9todos para elaborar um mapa de processos. Portanto, \u00e9 importante conhec\u00ea-los antes para avaliar qual t\u00e9cnica se encaixa melhor \u00e0s suas necessidades. Veja os seis tipos de mapeamento de processos com exemplos:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Fluxograma<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Fluxograma horizontal<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mapofluxograma<\/li>\n<li aria-level=\"1\">SIPOC<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Business Process Model and Notation (BPMN)<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Unified Modeling Language (UML)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fluxograma\"><\/span>Fluxograma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<figure id=\"attachment_4955\" aria-describedby=\"caption-attachment-4955\" style=\"width: 714px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4955\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fluxograma.png\" alt=\"fluxograma\" width=\"714\" height=\"582\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fluxograma.png 714w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fluxograma-300x245.png 300w\" sizes=\"(max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4955\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.lume.ufrgs.br\/bitstream\/handle\/10183\/139426\/000989851.pdf?sequence=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Metodologia de mapeamento para gest\u00e3o de processos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>O fluxograma pode ser considerado a forma mais simples e pr\u00e1tica de montar um mapa de processos. Isso porque ele utiliza elementos gr\u00e1ficos para representar os processos, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis otimiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Entretanto, a simplicidade \u00e9 tanta que, de certa forma, limita o desenvolvimento do mapeamento de processos. Por ser f\u00e1cil de usar, pode ser uma t\u00e9cnica para aprender e iniciar nessa \u00e1rea, mas existem outros m\u00e9todos mais completos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fluxograma_horizontal\"><\/span>Fluxograma horizontal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<figure id=\"attachment_4956\" aria-describedby=\"caption-attachment-4956\" style=\"width: 714px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4956\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fluxograma-horizontal.png\" alt=\"fluxograma horizontal\" width=\"714\" height=\"454\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fluxograma-horizontal.png 714w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/fluxograma-horizontal-300x191.png 300w\" sizes=\"(max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4956\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.lume.ufrgs.br\/bitstream\/handle\/10183\/139426\/000989851.pdf?sequence=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Metodologia de mapeamento para gest\u00e3o de processos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>O fluxograma horizontal \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o do anterior que busca solucionar algumas das limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Sendo assim, este m\u00e9todo aprimora a representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica utilizando uma matriz, na qual os processos s\u00e3o expostos no eixo horizontal e os respons\u00e1veis pela execu\u00e7\u00e3o no eixo vertical.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mapofluxograma\"><\/span>Mapofluxograma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<figure id=\"attachment_4957\" aria-describedby=\"caption-attachment-4957\" style=\"width: 714px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4957\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapofluxograma.png\" alt=\"mapofluxograma\" width=\"714\" height=\"396\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapofluxograma.png 714w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/mapofluxograma-300x166.png 300w\" sizes=\"(max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4957\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.lume.ufrgs.br\/bitstream\/handle\/10183\/139426\/000989851.pdf?sequence=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Metodologia de mapeamento para gest\u00e3o de processos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>O mapofluxograma \u00e9, basicamente, a associa\u00e7\u00e3o do fluxograma com o layout de uma linha de produ\u00e7\u00e3o. Ele representa graficamente a linha de produ\u00e7\u00e3o por meio dos s\u00edmbolos utilizados no fluxograma.<\/p>\n<p>Esse m\u00e9todo \u00e9 muito \u00fatil para empresas de grande porte, que lidam com uma alta quantidade de produtos e precisam de mais aten\u00e7\u00e3o com a log\u00edstica e a estocagem.<\/p>\n<p>Afinal, esta t\u00e9cnica detalha o processo completo da produ\u00e7\u00e3o, o que possibilita visualizar falhas e pontos de melhoria para reduzir as perdas e ter ganhos de produtividade e lucro.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SIPOC\"><\/span>SIPOC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4958\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/SIPOC.png\" alt=\"metodologia SIPOC\" width=\"714\" height=\"465\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/SIPOC.png 714w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/SIPOC-300x195.png 300w\" sizes=\"(max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><\/p>\n<p>O SIPOC \u00e9 uma ferramenta da metodologia Lean Six Sigma utilizada para mapear todos os processos relacionados ao fluxo de insumos e produtos. Inclusive, essa sigla \u00e9 um acr\u00f4nimo (palavra formada pela inicial de outras) e cada letra representa o que \u00e9 levado em conta nessa ferramenta:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>S<\/strong>upplier (Fornecedores)<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>I<\/strong>nput (Entradas)<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>P<\/strong>rocess (Processos)<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>O<\/strong>utput (Sa\u00eddas)<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>C<\/strong>ustomer (Clientes)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sendo assim, o SIPOC permite mapear todos os processos de uma empresa, criando uma estrutura organizacional que inicia nos fornecedores e termina nos clientes.\u00a0<\/p>\n<p>Isso permite fazer uma an\u00e1lise aprofundada de cada etapa, o que facilita a identifica\u00e7\u00e3o de falhas e a aplica\u00e7\u00e3o de atualiza\u00e7\u00f5es nos processos.<\/p>\n<p>Portanto, essa ferramenta pode garantir mais lucro por contribuir com organiza\u00e7\u00e3o dos processos, evitando perdas e falhas.<\/p>\n<p>Interessou-se em aprender essa ferramenta? Ent\u00e3o, assista \u00e0 Expert Class sobre como construir um SIPOC com o Master Black Belt Carlos Sander:<\/p>\n<p><iframe title=\"\u270f\ufe0f Construindo um SIPOC para melhoria cont\u00ednua de processos | Expert Class\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5dgIjhDC5vo?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/frons.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Outra forma de voc\u00ea se familiarizar com essa ferramenta \u00e9 se inscrevendo na <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/white-belt-lean-seis-sigma\/\">certifica\u00e7\u00e3o online e gratuita em White Belt &#8211; Lean Six Sigma<\/a> da Frons.<\/p>\n<p>Nela, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a 35 aulas com conhecimentos b\u00e1sicos de Lean Six Sigma para que voc\u00ea possa iniciar o seu aprendizado nessa metodologia. Al\u00e9m disso, h\u00e1 tamb\u00e9m uma apostila exclusiva e suporte online para tirar todas as suas d\u00favidas. Inscreva-se!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Business_Process_Model_and_Notation_BPMN\"><\/span>Business Process Model and Notation (BPMN)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<figure id=\"attachment_4959\" aria-describedby=\"caption-attachment-4959\" style=\"width: 714px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4959\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/notacao-BPMN.png\" alt=\"nota\u00e7\u00e3o BPMN\" width=\"714\" height=\"504\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/notacao-BPMN.png 714w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/notacao-BPMN-300x212.png 300w\" sizes=\"(max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4959\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Heflo<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>O BPMN \u00e9 uma nota\u00e7\u00e3o, ou seja, um sistema gr\u00e1fico completo e padronizado. Ele \u00e9 muito popular e \u00fatil na montagem de mapas de processos porque representa toda estrutura do in\u00edcio ao fim, de maneira did\u00e1tica.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, al\u00e9m de ajudar a encontrar falhas e pontos de otimiza\u00e7\u00e3o, essa nota\u00e7\u00e3o facilita muito a comunica\u00e7\u00e3o entre diferentes setores da empresa.\u00a0<\/p>\n<p>Na verdade, essa quest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um diferencial enorme, porque, devido \u00e0 padroniza\u00e7\u00e3o, qualquer pessoa que domine o BPMN saber\u00e1 interpretar um mapa de processos que foi criado utilizando esse sistema.<\/p>\n<p>Sendo assim, esse \u00e9 um m\u00e9todo muito vers\u00e1til e eficaz, podendo ser utilizado nos mais diversos segmentos para esclarecer processos considerados complexos. Para saber mais sobre o BPMN voc\u00ea pode ler o seguinte texto: <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/bpm\/notacao-bpmn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nota\u00e7\u00e3o BPMN, a mais usada para modelar processos<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Unified_Modeling_Language_UML\"><\/span>Unified Modeling Language (UML)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<figure id=\"attachment_4960\" aria-describedby=\"caption-attachment-4960\" style=\"width: 714px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4960 size-full\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/unified-modeling-language-UML.png\" alt=\"unified modeling language UML\" width=\"714\" height=\"594\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/unified-modeling-language-UML.png 714w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/unified-modeling-language-UML-300x250.png 300w\" sizes=\"(max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4960\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.lume.ufrgs.br\/bitstream\/handle\/10183\/139426\/000989851.pdf?sequence=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Metodologia de mapeamento para gest\u00e3o de processos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>O Unified Modeling Language (Linguagem de Modelagem Unificada, em portugu\u00eas) \u00e9 uma padroniza\u00e7\u00e3o de diagramas mais focada no mapeamento de processos de um software, ou seja, a sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais voltada para a \u00e1rea da tecnologia.<\/p>\n<p>Diante disso, o UML possui padr\u00f5es gr\u00e1ficos para representar toda a estrutura de um sistema. Assim como o BPMN, esse m\u00e9todo ajuda muito na comunica\u00e7\u00e3o, porque apresenta o processo de uma forma mais clara e did\u00e1tica.<\/p>\n<p>E, al\u00e9m de ajudar a identificar pontos de melhoria, ele auxilia os integrantes da equipe a entenderem quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es de cada um.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_um_mapeamento_de_processos_Por_onde_comecar\"><\/span>Como fazer um mapeamento de processos? Por onde come\u00e7ar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sabendo o que \u00e9, para que serve e qual \u00e9 a\u00a0 import\u00e2ncia de uma empresa realizar o mapeamento de processos, fica evidente o qu\u00e3o necess\u00e1rio \u00e9 saber faz\u00ea-lo. Sendo assim, aprenda um roteiro para mapear processos em seis passos simples:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Identifique_os_processos_essenciais\"><\/span>1. Identifique os processos essenciais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, fazer o mapeamento de processos de uma empresa n\u00e3o significa necessariamente descrever e desenhar cada atitude e setor dentro da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<p>Afinal, esse tipo de detalhamento demanda muito tempo e energia, o que pode significar atrasos em outras atividades.<\/p>\n<p>Sendo assim, a primeira etapa ao montar o mapa de processos de uma empresa \u00e9 definir quais processos ser\u00e3o mapeados. A escolha deve abranger aqueles mais importantes e que possuem participa\u00e7\u00e3o ativa dentro do funcionamento cotidiano.<\/p>\n<p>Por exemplo, em uma ag\u00eancia de turismo, o setor comercial, de recursos humanos e o administrativo s\u00e3o essenciais.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, se esta tarefa causar muitas d\u00favidas, pode-se fazer uma reuni\u00e3o com a equipe para ouvir as sugest\u00f5es de todos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Organize_os_processos_fundamentais_em_um_mapa\"><\/span>2. Organize os processos fundamentais em um mapa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esse \u00e9 o momento para voc\u00ea identificar qual tipo de mapeamento de processos (fluxograma, SIPOC, BPMN, etc.) faz mais sentido para a empresa. E, em seguida, basta organizar os processos em alguma dessas representa\u00e7\u00f5es gr\u00e1ficas.<\/p>\n<p>Sendo assim, separe todos os processos escolhidos para o mapa e comece a pensar em seu funcionamento. Como eles se relacionam, se interligam e qual o impacto no produto final.<\/p>\n<p>Quando tiver todas essas respostas, coloque-as no papel, em torno do produto. Dessa forma, j\u00e1 conseguir\u00e1 perceber de maneira bem ampla o funcionamento de sua empresa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Valide_com_a_equipe\"><\/span>3. Valide com a equipe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um dos fatores mais importantes na hora de fazer o mapa de processos de uma empresa \u00e9 contar com a participa\u00e7\u00e3o ativa de todos. Afinal, as melhorias ser\u00e3o aplicadas a todos os setores. Sendo assim, todos devem estar cientes e presentes no mapeamento.<\/p>\n<p>Depois de realizada a representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica, pergunte a todos se os processos e liga\u00e7\u00f5es est\u00e3o corretas. Al\u00e9m disso, pe\u00e7a sugest\u00f5es de poss\u00edveis elementos ausentes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Remodele_os_processos_da_empresa\"><\/span>4. Remodele os processos da empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Depois de reunir e entender os processos dentro da empresa, \u00e9 chegada a t\u00e3o esperada hora de remodel\u00e1-los. Afinal, o mapa vem para repassar os conceitos e ajudar na solu\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis problemas.<\/p>\n<p>Analise a fundo as falhas, de modo a entender n\u00e3o apenas suas consequ\u00eancias, mas tamb\u00e9m as poss\u00edveis causas. A partir da descoberta desses fatores, ser\u00e1 poss\u00edvel propor solu\u00e7\u00f5es e mudan\u00e7as adequadas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Automatize_e_implemente_os_novos_processos\"><\/span>5. Automatize e implemente os novos processos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Toda adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 complicada. No entanto, o mapa de processos s\u00f3 surtir\u00e1 resultado caso seja implementado de <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/melhoria-continua-de-processos\/\">maneira cont\u00ednua e automatizada.<\/a>\u00a0<\/p>\n<p>Sendo assim, juntamente com a equipe, elabore t\u00e1ticas para que tudo ocorra de maneira gradual.<\/p>\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 muito importante. Dessa forma, conte com o apoio de softwares para que a mudan\u00e7a seja fluida e eficaz.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Monitore_o_andamento_dos_resultados\"><\/span>6.\u00a0 Monitore o andamento dos resultados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Depois de as solu\u00e7\u00f5es terem sido implementadas, \u00e9 necess\u00e1rio monitor\u00e1-las para avaliar os resultados. Portanto, esteja sempre atento, principalmente na gest\u00e3o da qualidade, para verificar se as falhas e problemas foram reduzidos.<\/p>\n<p>Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel perceber todos os processos se automatizando e sua empresa alcan\u00e7ando n\u00fameros cada vez maiores.<\/p>\n<p>Ainda tem alguma d\u00favida sobre como mapear os processos? Ent\u00e3o, assista \u00e0 explica\u00e7\u00e3o do Carlos Sander, que \u00e9 Master Black Belt:<\/p>\n<p><iframe title=\"#04 Pr\u00f3ximo passo: MAPEIE seu processo e esteja preparado!\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jqJfrxPhQII?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/frons.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_aprofundar_os_estudos_em_mapeamento_de_processos\"><\/span>Como aprofundar os estudos em mapeamento de processos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5428 size-full\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Roteiro-para-mapear-processos-em-6-passos-pra\u0301ticos.jpg\" alt=\"infogr\u00e1fico de como mapear processos\" width=\"533\" height=\"1280\" data-__hover-bound=\"true\" \/><\/p>\n<p>Interessou-se em aprender mais sobre mapeamento de processos agora que voc\u00ea entendeu o que ele \u00e9, para que serve e qual a sua import\u00e2ncia?<\/p>\n<p>Pois, ent\u00e3o, a melhor escolha para aprofundar os seus estudos por meio da nossa <a href=\"https:\/\/cursos.frons.com.br\/trilha-de-processos-e-melhoria-continua\/?utm_source=org&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=banner\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trilha de Processos &amp; Melhoria Cont\u00ednua,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o 9 certifica\u00e7\u00f5es que te tornar\u00e3o um especialista no assunto!<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cursos.frons.com.br\/trilha-de-processos-e-melhoria-continua\/?utm_source=org&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=banner\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10416\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/banner-trilha-especialista-processos-melhoria-continua.png\" alt=\"gest\u00e3o de processos, melhoria cont\u00ednua, banner sobre gest\u00e3o de processos e melhoria cont\u00ednua\" width=\"1628\" height=\"465\" data-__hover-bound=\"true\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/banner-trilha-especialista-processos-melhoria-continua.png 1628w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/banner-trilha-especialista-processos-melhoria-continua-300x86.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/banner-trilha-especialista-processos-melhoria-continua-1024x292.png 1024w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/banner-trilha-especialista-processos-melhoria-continua-768x219.png 768w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/banner-trilha-especialista-processos-melhoria-continua-1536x439.png 1536w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/banner-trilha-especialista-processos-melhoria-continua-150x43.png 150w\" sizes=\"(max-width: 1628px) 100vw, 1628px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Este curso oferece todos os conhecimentos necess\u00e1rios para que voc\u00ea aprenda a coletar, processar e dispor dados por meio das ferramentas da qualidade.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o curso conta com apostila exclusiva, certificado de conclus\u00e3o, suporte de consultores altamente capacitados e exerc\u00edcios de Excel e Minitab. Aproveite essa oportunidade e se inscreva!<\/p>\n<p>Para saber mais sobre t\u00e9cnicas e dicas de gest\u00e3o, acompanhe o nosso <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/\">blog<\/a>! Por l\u00e1, \u00e9 poss\u00edvel estar sempre estudando para atingir o sucesso definitivo!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_mais_frequentes_FAQ\"><\/span>Perguntas mais frequentes (FAQ)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-6304eabf15a43\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_e_para_que_serve_o_mapeamento_de_processos\"><\/span><strong>O que \u00e9 e para que serve o mapeamento de processos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O mapeamento de processos \u00e9 uma ferramenta utilizada para visualizar toda a estrutura de opera\u00e7\u00e3o de uma empresa, possibilitando identificar falhas e pontos de melhoria.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6304eabf15a47\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_importancia_do_mapeamento_de_processos\"><\/span><strong>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do mapeamento de processos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O mapeamento de processos \u00e9 importante para documentar e padronizar a estrutura de opera\u00e7\u00e3o de uma empresa, facilitando a resolu\u00e7\u00e3o de falhas e implementa\u00e7\u00e3o de melhorias.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6304eabf15a49\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_tipos_de_mapeamento_de_processos\"><\/span><strong>Quais s\u00e3o os tipos de mapeamento de processos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Os principais m\u00e9todos utilizados para fazer um mapa de processos s\u00e3o os seguintes: fluxograma, fluxograma horizontal, mapofluxograma, SIPOC, BPMN e UML.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6304eabf15a4a\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_um_mapeamento_de_processos\"><\/span><strong>Como fazer um mapeamento de processos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O roteiro utilizado para mapear processos \u00e9 o seguinte: escolha dos processos para mapeamento; organiza\u00e7\u00e3o deles em um diagrama; valida\u00e7\u00e3o com a equipe; remodelagem dos processos; automatiza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o e monitoramento do andamento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6304eabf15a4b\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_melhores_ferramentas_de_mapeamento_de_processos\"><\/span><strong>Quais s\u00e3o as melhores ferramentas de mapeamento de processos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A recomenda\u00e7\u00e3o da Frons \u00e9 o software <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Heflo<\/a>. Ele conta com funcionalidades que permitem a modelagem, a documenta\u00e7\u00e3o, o controle e a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6304eabf15a4c\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_melhores_livros_sobre_mapeamento_de_processos\"><\/span><strong>Quais s\u00e3o os melhores livros sobre mapeamento de processos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Indicamos quatro livros essenciais para voc\u00ea aprofundar seus conhecimentos em mapeamento de processos e gest\u00e3o de processos no geral:<br \/>1. Gest\u00e3o de Processos: da Teoria \u00e0 Pr\u00e1tica, por Joao Carlos Furtado, Liane Mahlmann Kipper e Simone Pradella<br \/>2. Gest\u00e3o de processos: melhores resultados e excel\u00eancia organizacional, por Luis C\u00e9sar, Adriana Amadeu e Simone Martines<br \/>3. Gerenciamento de processos de neg\u00f3cios: BPM &#8211; Business Process Managment, por Roquemar Baldam, Rog\u00e9rio Valle e Henrique Rozenfeld<br \/>4. Manual de BPM: Gest\u00e3o de Processos de Neg\u00f3cio, por Michael Rosemann e Jan vom Brocke<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3733&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Mapeamento de processos: o que \u00e9, import\u00e2ncia e como fazer&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sem tempo para ler este artigo sobre mapeamento de processos? 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