{"id":3752,"date":"2020-02-25T23:16:36","date_gmt":"2020-02-26T02:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=3752"},"modified":"2025-07-02T16:43:40","modified_gmt":"2025-07-02T19:43:40","slug":"dmaic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 DMAIC? Entenda tudo sobre a metodologia e a diferen\u00e7a do PDCA"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>DMAIC \u00e9 o acr\u00f4nimo de Definir, Medir, Analisar, Implementar e Controlar, uma ferramenta de melhoria cont\u00ednua usada para otimizar os processos de empresas que adotam a metodologia Six Sigma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_F2dXTtLAIg\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p>J\u00e1 tinha ouvido falar da metodologia DMAIC? A ferramenta \u00e9 muito utilizada para a <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/melhoria-processos-nas-empresas\/\">melhoria de processos nas empresas<\/a>, principalmente naquelas que trabalham com a metodologia Six Sigma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o m\u00e9todo DMAIC \u00e9 considerado uma ferramenta bastante <strong>vers\u00e1til<\/strong>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse artigo, voc\u00ea vai descobrir o que \u00e9 o DMAIC, quando utiliz\u00e1-lo, as diferen\u00e7as do PDCA e quais s\u00e3o os benef\u00edcios da aplica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>E para voc\u00ea se lembrar dos conceitos quando precisar, aqui vai um infogr\u00e1fico incr\u00edvel que resume este post. Fica \u00e0 vontade para baixar, imprimir ou usar como quiser:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><img decoding=\"async\" width=\"718\" height=\"2060\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/DMAIC.jpg\" alt=\"DMAIC\" class=\"wp-image-4451\" title=\"DMAIC\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/DMAIC.jpg 718w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/DMAIC-105x300.jpg 105w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/DMAIC-357x1024.jpg 357w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/DMAIC-535x1536.jpg 535w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/DMAIC-714x2048.jpg 714w\" sizes=\"(max-width: 718px) 100vw, 718px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Infogr\u00e1fico da Metodologia DMAIC e sua 5 fases<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Continue a leitura completa abaixo!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Como_funciona_o_DMAIC_Quais_sao_as_fases\" >Como funciona o DMAIC? Quais s\u00e3o as fases?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Fase_1_do_DMAIC_Definir_o_projeto\" >Fase 1 do DMAIC: Definir o projeto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Fase_2_do_DMAIC_Medir\" >Fase 2 do DMAIC: Medir<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Fase_3_do_DMAIC_Analisar\" >Fase 3 do DMAIC: Analisar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Fase_4_do_DMAIC_Implementar\" >Fase 4 do DMAIC: Implementar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Fase_5_do_DMAIC_Controlar\" >Fase 5 do DMAIC: Controlar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Exemplo_de_DMAIC\" >Exemplo de DMAIC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Quem_criou_o_DMAIC\" >Quem criou o DMAIC?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Como_surgiu_o_DMAIC\" >Como surgiu o DMAIC?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Vantagens_do_DMAIC\" >Vantagens do DMAIC&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#DMAIC_ou_PDCA\" >DMAIC ou PDCA?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#DMAIC_ou_DMADV\" >DMAIC ou DMADV?&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/dmaic\/#Como_aplicar_o_DMAIC\" >Como aplicar o DMAIC?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona_o_DMAIC_Quais_sao_as_fases\"><\/span>Como funciona o DMAIC? Quais s\u00e3o as fases?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VwySm23tFEA\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p>Quando lemos a palavra <strong>DMAIC<\/strong> pode soar um pouco estranha. Mas o acr\u00f4nimo significa simplesmente a uni\u00e3o das iniciais das palavras: definir, medir, analisar, implementar e controlar, que s\u00e3o as fases que comp\u00f5em o m\u00e9todo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pela defini\u00e7\u00e3o j\u00e1 deu para ter uma ideia de como essa metodologia funciona e desenvolve os processos, n\u00e3o \u00e9 mesmo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O DMAIC \u00e9 aplicado por meio de um <strong>roteiro de cinco fases<\/strong>, elaborado a partir da <a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/>metodologia Six Sigma<\/a> para ajudar uma empresa a analisar os dados da gest\u00e3o a fim de tomar decis\u00f5es melhores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, os processos s\u00e3o melhorados e a varia\u00e7\u00e3o \u00e9 reduzida. Agora, vamos conhecer <strong>as fases<\/strong> que formam a metodologia e <strong>como cada uma funciona<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/certificacao-black-belt-six-sigma-online\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1167\" height=\"334\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Captura-de-Tela-2021-06-28-as-17.13.25.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5576\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_1_do_DMAIC_Definir_o_projeto\"><\/span>Fase 1 do DMAIC: Definir o projeto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Objetivo da etapa<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Definir qual \u00e9 o <strong>problema ou oportunidade<\/strong> que ser\u00e1 trabalhado no projeto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Exemplos de perguntas para defini\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por que esse projeto \u00e9 importante e precisa ser feito agora?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 o estado atual do processo?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 o escopo do projeto?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as vari\u00e1veis tang\u00edveis e mensur\u00e1veis do projeto?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Ferramentas para ajuda na defini\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/sipoc-o-que-e\/\">Ferramenta SIPOC<\/a>: \u00e9 utilizada como um formul\u00e1rio para ajudar o gestor a definir os processos antes de mape\u00e1-los, mensur\u00e1-los ou melhor\u00e1-los.<\/li>\n\n\n\n<li>Cronogramas: para facilitar o acompanhamento das tarefas de an\u00e1lise que levar\u00e3o a uma defini\u00e7\u00e3o precisa e o prazo de cada subetapa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para garantir que a metodologia DMAIC seja aplicada de forma eficiente, \u00e9 importante que a defini\u00e7\u00e3o do projeto seja bem feita para que seja poss\u00edvel mensur\u00e1-lo na fase seguinte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_2_do_DMAIC_Medir\"><\/span>Fase 2 do DMAIC: Medir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Objetivo da etapa<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>A fase de medi\u00e7\u00e3o \u00e9 o momento para come\u00e7ar a entender como os processos funcionam e como est\u00e1 o desempenho deles. Essa fase \u00e9 dividida de duas formas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>1- <strong>Porta de processos<\/strong>: envolve o mapeamento do processo atual e a compreens\u00e3o do seu funcionamento, seguido da identifica\u00e7\u00e3o das atividades inclusas e da rela\u00e7\u00e3o entre elas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>2- <strong>Porta de dados<\/strong>: traz as medidas do desempenho do processo por meio de <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/tipos-indicadores-desempenho\/\">indicadores de desempenho<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio coletar dados sobre o que est\u00e1 acontecendo naquele contexto e analis\u00e1-los de forma cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Exemplos de perguntas para medi\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas (KPI\u2019s) para o processo em quest\u00e3o?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Essas m\u00e9tricas s\u00e3o confi\u00e1veis e j\u00e1 foram validadas?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Como eu irei mensurar o progresso do projeto?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Ferramentas para ajuda na medi\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/como-fazer-grafico-de-pareto\/\">Gr\u00e1fico de Pareto<\/a>: uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica que acelera a compila\u00e7\u00e3o e a organiza\u00e7\u00e3o dos dados.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/como-fazer-histograma-excel\/\">Histograma<\/a>: \u00e9 um gr\u00e1fico de colunas usado para mostrar dados de frequ\u00eancia de diversas categorias de ocorr\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/como-fazer-box-plot\/\">Boxplot<\/a>: gr\u00e1fico que representa o resumo de um conjunto de dados usando cinco n\u00fameros principais: n\u00famero m\u00ednimo, Q1 (primeiro quartil), mediana, Q3 (terceiro quartil) e n\u00famero m\u00e1ximo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_3_do_DMAIC_Analisar\"><\/span>Fase 3 do DMAIC: Analisar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Objetivo da etapa<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Ao chegar na fase de an\u00e1lise, as principais causas do problema em quest\u00e3o ser\u00e3o isoladas. \u00c9 dif\u00edcil ter mais de tr\u00eas causas que precisam ser controladas para alcan\u00e7ar o sucesso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, se muitas causas foram identificadas, surge uma abertura para considerar que o time n\u00e3o definiu as causas prim\u00e1rias ou que o projeto tem objetivos ambiciosos demais para serem alcan\u00e7ados de uma vez s\u00f3.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Exemplos de perguntas para an\u00e1lise<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O estado atual \u00e9 t\u00e3o bom quanto o processo pode ser? Pode melhorar?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quem ir\u00e1 ajudar nas mudan\u00e7as propostas?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quais ser\u00e3o os recursos necess\u00e1rios?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o os maiores obst\u00e1culos que iremos enfrentar durante o projeto?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Ferramentas para ajudar na an\u00e1lise<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ishikawa\/\">Diagrama de Ishikawa<\/a>: tamb\u00e9m conhecido como espinha de peixe, tem como principal finalidade a organiza\u00e7\u00e3o do racioc\u00ednio sobre as poss\u00edveis causas de um problema priorit\u00e1rio, analisando todo o seu processo e os efeitos decorrentes.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-funciona-na-pratica\/\">Diagrama de Dispers\u00e3o<\/a>: \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica que analisa a rela\u00e7\u00e3o existente entre duas vari\u00e1veis quantitativas, ou seja, uma de causa e outra de efeito.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/fmea-processo\/\">FMEA<\/a>: abrevia\u00e7\u00e3o de <em>Failure Mode and Effect Analysis<\/em>, uma ferramenta importante para a an\u00e1lise de defeitos e modos de falha que podem trazer preju\u00edzos para um produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_4_do_DMAIC_Implementar\"><\/span>Fase 4 do DMAIC: Implementar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Objetivo da etapa<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, chega o momento de colocar em pr\u00e1tica todas essas melhorias. \u00c9 na etapa de implementa\u00e7\u00e3o que a equipe age para descobrir se o processo foi de fato qualificado por meio de um plano de a\u00e7\u00e3o validado pela gest\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de obter os resultados, ser\u00e1 poss\u00edvel analisar quais foram os benef\u00edcios financeiros adequados.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Exemplos de perguntas para implementa\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais atividades s\u00e3o necess\u00e1rias para atingir a meta estipulada?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Como podemos reintegrar os v\u00e1rios subprojetos que ir\u00e3o aparecer?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>As altera\u00e7\u00f5es est\u00e3o provocando as mudan\u00e7as necess\u00e1rias?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Ferramentas para ajudar na implementa\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/metodo-5s\/\">M\u00e9todo 5S<\/a>: utilizado para estruturar o fluxo de trabalho de forma met\u00f3dica, com o objetivo de tornar o ambiente de trabalho mais saud\u00e1vel e produtivo.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-e-kaizen\/\">M\u00e9todo Kaizen<\/a>: t\u00e9cnica que tem como objetivo aprimorar as etapas de produ\u00e7\u00e3o, processos, servi\u00e7os, produtos e entregas do produto final.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/5w2h-como-fazer\/\">Plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H<\/a>: \u00e9 um checklist para que todas as atividades de um projeto sejam desenvolvidas com efici\u00eancia e agilidade.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_5_do_DMAIC_Controlar\"><\/span>Fase 5 do DMAIC: Controlar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Objetivo da etapa<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>A fase de controle \u00e9 muito importante para garantir que as melhorias ser\u00e3o mantidas ap\u00f3s finalizar a aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa fase, os colaboradores devem perguntar a si mesmos quais foram as melhorias alcan\u00e7adas, como elas ser\u00e3o mantidas e de que forma ser\u00e1 poss\u00edvel control\u00e1-las.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante destacar que todo esse processo s\u00f3 acontecer\u00e1 de forma satisfat\u00f3ria se houver dedica\u00e7\u00e3o e envolvimento por parte dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Exemplos de perguntas para controle<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Como irei me certificar de que os objetivos do projeto foram atingidos?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Como podemos manter as melhorias conquistadas?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Houve manuten\u00e7\u00e3o dos resultados?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Houve padroniza\u00e7\u00e3o dos processos?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Ferramentas para ajudar no controle<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/carta-controle-excel\/\">Carta de controle<\/a>: \u00e9 uma ferramenta \u00fatil para analisar a varia\u00e7\u00e3o dos n\u00fameros apresentados em um processo ao longo do tempo, com o objetivo de avaliar se eles est\u00e3o dentro ou fora de controle.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/como-fazer-fluxograma-processos\/\">Fluxograma de processos<\/a>: \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o visual da ordem das etapas de um processo dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_de_DMAIC\"><\/span>Exemplo de DMAIC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma empresa est\u00e1 passando por problemas em sua produ\u00e7\u00e3o porque recebe <strong>pe\u00e7as<\/strong> que n\u00e3o est\u00e3o adequadas de sua fornecedora, gerando retrabalho e horas extras.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse problema impacta diretamente na qualidade do produto e na <a href=\"https:\/\/www.xerpa.com.br\/blog\/como-fazer-gestao-financeira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gest\u00e3o financeira<\/a> do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A descri\u00e7\u00e3o acima rende um exemplo de DMAIC \u00f3timo, pois a ferramenta pode orientar com efici\u00eancia todo o <strong>processo de melhoria<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na primeira fase, define-se todos os problemas que est\u00e3o afetando a produ\u00e7\u00e3o da empresa (retrabalho no ajuste das pe\u00e7as, gastos com horas extras, etc). Na segunda, acontece o <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/mapeamento-processos\/\">mapeamento dos processos<\/a> da empresa para identificar pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Na terceira fase, \u00e9 feita uma an\u00e1lise com base nos <strong>dados estat\u00edsticos<\/strong> para definir o que fazer para evitar os retrabalhos e o sucateamento das pe\u00e7as recebidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seguindo para a quarta fase do DMAIC, s\u00e3o colocados em pr\u00e1tica os processos para atingir as melhorias necess\u00e1rias como treinamentos, cuidados no transporte das pe\u00e7as, repasse para o fornecedor, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, na quinta fase \u00e9 organizado um processo de controle dos processos novos e do acompanhamento de resultados com a ajuda de ferramentas como <strong>fluxograma<\/strong> e <strong>carta de controle<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia outro exemplo de DMAIC completo no post: <a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/>Exemplo de projeto DMAIC<\/a> em uma grande empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>[thrive_leads id=&#8217;991&#8242;]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quem_criou_o_DMAIC\"><\/span>Quem criou o DMAIC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O DMAIC foi criado por <a href=\"https:\/\/deming.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">William Edwards Deming<\/a>, consultor e estat\u00edstico norte americano na d\u00e9cada de <strong>1950<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu trabalho no Jap\u00e3o foi fundamental para o crescimento das ind\u00fastrias e da economia do pa\u00eds e foi, sendo reconhecido com diversas premia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de retornar aos Estados Unidos, Deming trabalhou na Ford, em um projeto para melhorar a qualidade da gest\u00e3o e da linha de produ\u00e7\u00e3o da empresa na d\u00e9cada de 1980.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_surgiu_o_DMAIC\"><\/span>Como surgiu o DMAIC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O DMAIC surgiu como um m\u00e9todo utilizado por Deming para auxiliar as empresas na <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/agregacao-valor\/\">elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios<\/a> que afetam diretamente a qualidade e a rotina de produ\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro pa\u00eds a se beneficiar da metodologia foi o <strong>Jap\u00e3o<\/strong>, onde Deming trabalhou durante muitos anos, treinando equipes de v\u00e1rias empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, as maiores ind\u00fastrias americanas do final do s\u00e9culo XX como <strong>Ford e General Eletric (GE)<\/strong> adotaram o DMAIC, tornando o m\u00e9todo conhecido mundialmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar do contexto inicial de aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo DMAIC ter sido a ind\u00fastria, hoje ele contribui para melhoria de diversos setores do mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vantagens_do_DMAIC\"><\/span>Vantagens do DMAIC&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O m\u00e9todo DMAIC pode ser de grande ajuda para <strong>elevar o n\u00edvel de qualidade<\/strong> das empresas \u2013 basta considerar que processos mais eficientes geram produtos melhores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa otimiza\u00e7\u00e3o se reflete em outros benef\u00edcios como economia de recursos que trazem impactos positivos para o <a href=\"https:\/\/www.treasy.com.br\/blog\/demonstrativo-de-fluxo-de-caixa-planilha\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fluxo de caixa<\/a> das empresas. Com o aumento da qualidade, n\u00e3o h\u00e1 cliente que n\u00e3o fique satisfeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, busque sempre a <strong>integra\u00e7\u00e3o e aproxima\u00e7\u00e3o<\/strong> das equipes para que haja troca de conhecimento entre elas e, assim, tenham <em>insights<\/em> e sugest\u00f5es de melhoria cont\u00ednua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando os colaboradores conhecem bem a metodologia DMAIC \u2013 e, ali\u00e1s, quaisquer outras que fa\u00e7am parte da rotina da empresa -, eles passam a identificar com maior facilidade a necessidades que os clientes apresentam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a equipe compreende com mais rapidez que um processo pode ser otimizado, buscando o aperfei\u00e7oamento sempre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DMAIC_ou_PDCA\"><\/span>DMAIC ou PDCA?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sTfZewZADAk\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p>Para quem j\u00e1 est\u00e1 habituado a usar <strong>ferramentas da qualidade<\/strong>, pode ter pensado que a metodologia DMAIC \u00e9 bem parecida com o <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/pdca-ciclo\/\">ciclo PDCA<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, as duas ferramentas s\u00e3o utilizadas na melhoria cont\u00ednua dos processos, e podem ser aplicadas de diversas formas com um objetivo comum: a <strong>resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, isso n\u00e3o significa que o uso de uma ferramenta elimina a outra, uma vez que elas s\u00e3o praticamente complementares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As semelhan\u00e7as entre essas duas ferramentas aparece muito na estrutura delas, j\u00e1 que as duas possuem as fases de planejamento, execu\u00e7\u00e3o e controle.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 autores que consideram que o DMAIC \u00e9 quase uma vers\u00e3o melhorada do PDCA. Assim, se o problema em quest\u00e3o exige estudos mais aprofundados, utilizar a metodologia DMAIC pode ser uma boa ideia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n\n<p>Por outro lado, a ferramenta PDCA exige mais dados estat\u00edsticos.Veja um resumo das fun\u00e7\u00f5es de cada ferramenta nas imagens abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery aligncenter has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"528\" data-id=\"4229\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ciclo-pdca.jpg\" alt=\"ciclo-pdca\" class=\"wp-image-4229\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ciclo-pdca.jpg 440w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ciclo-pdca-250x300.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 440px) 100vw, 440px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"528\" data-id=\"4228\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ciclo-dmaic.jpg\" alt=\"ciclo-dmaic\" class=\"wp-image-4228\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ciclo-dmaic.jpg 440w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ciclo-dmaic-250x300.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 440px) 100vw, 440px\" \/><\/figure>\n<figcaption class=\"blocks-gallery-caption wp-element-caption\">DMAIC vs. PDCA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DMAIC_ou_DMADV\"><\/span>DMAIC ou DMADV?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fP4-8S1An1s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p>O DMAIC ou DMADV s\u00e3o ferramentas de Six Sigma parecidas em suas etapas e ambas s\u00e3o utilizados com o objetivo trazer a melhoria cont\u00ednua para a empresa. A diferen\u00e7a est\u00e1 no <strong>contexto de utiliza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O DMAIC trabalha nos <strong>processos atuais<\/strong> de uma empresa para propor melhorias em suas pr\u00e1ticas atrav\u00e9s da redu\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de defeitos, desperd\u00edcios ou varia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o <a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/>DMADV<\/a> determina as <strong>necessidades do cliente<\/strong>, focando mais na evolu\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os que atendam aos requisitos do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_aplicar_o_DMAIC\"><\/span>Como aplicar o DMAIC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea est\u00e1 pronto para colocar a <strong>metodologia DMAIC<\/strong> em pr\u00e1tica na sua empresa! Mas que tal fazer melhor e come\u00e7ar sua capacita\u00e7\u00e3o em Lean Six Sigma para aprender essa e outras ferramentas que citamos ao longo do post?<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite a oportunidade e comece o primeiro n\u00edvel da sua forma\u00e7\u00e3o GRATUITAMENTE aqui na Frons com o <strong>curso online<\/strong> da <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/white-belt-lean-seis-sigma\/\">Certifica\u00e7\u00e3o White Belt<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&gt; Saiba mais sobre o curso no post: <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-e-white-belt\/\">O que \u00e9 White Belt<\/a>? 7 motivos para iniciar sua certifica\u00e7\u00e3o em Lean Six Sigma.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea j\u00e1 tenha uma base em Six Sigma, aprofunde seus conhecimentos com o curso <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/certificacao-black-belt-six-sigma-online\/\">Black Belt Six Sigma Online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>&gt; Conhe\u00e7a mais sobre o curso: \u2018<a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/>Certifica\u00e7\u00e3o Black Belt<\/a>: Sal\u00e1rio, oportunidades de emprego e mais!\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>E se al\u00e9m do DMAIC, voc\u00ea quer conhecer todas as ferramentas do Lean Six Sigma, escute este epis\u00f3dio do podcast do nosso <strong>podcast \u2018Business Break\u2019<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"166\" scrolling=\"no\" frameborder=\"no\" allow=\"autoplay\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/708841003&amp;color=%23ff5500&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\"><\/iframe><div style=\"font-size: 10px; color: #cccccc;line-break: anywhere;word-break: normal;overflow: hidden;white-space: nowrap;text-overflow: ellipsis; font-family: Interstate,Lucida Grande,Lucida Sans Unicode,Lucida Sans,Garuda,Verdana,Tahoma,sans-serif;font-weight: 100;\"><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/businessbreak\" title=\"Business Break - Podcast Frons\" target=\"_blank\" style=\"color: #cccccc; text-decoration: none;\" rel=\"noopener noreferrer\">Business Break &#8211; Podcast Frons<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/businessbreak\/017-8-ferramentas-do-lean-six-sigma\" title=\"#017 - 8 Ferramentas do Lean Six Sigma\" target=\"_blank\" style=\"color: #cccccc; text-decoration: none;\" rel=\"noopener noreferrer\">#017 &#8211; 8 Ferramentas do Lean Six Sigma<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui e CURTIU o nosso conte\u00fado, gostaria de te contar que esse \u00e9 exatamente o nosso prop\u00f3sito, entregar conte\u00fados de qualidade para que pessoas como voc\u00ea possam alcan\u00e7ar seus objetivos profissionais muito mais r\u00e1pido.<br>Disponibilizamos conte\u00fados diariamente em nossas <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/caetreinamentos\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>redes sociais<\/strong><\/a>, canal do <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Youtube<\/strong><\/a> e, at\u00e9 mesmo, em nossa <a href=\"https:\/\/t.me\/joinchat\/Stx5U1QfBx6pvtiL\"><strong>comunidade do Telegram<\/strong><\/a>. Junte-se a n\u00f3s e evolua um pouquinho a cada dia!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/u\/4\/d\/e\/1FAIpQLSd5fZtF_Ebm78ZctOYC5Yx2xmzbDDqkWfYQSs726nrqKzNWCQ\/viewform?usp=send_form\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"92\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/hnOvox36NWC7esRiXi0Yg_sFynWW-aMid2UPnSBWmSkKkXFXPvnT4DBfRVRo_99ccnXL4fFne68jWnzBHRVa3rRsHnXFd_xIA07XLC5UQwexMrkz6T2tX1lc0TYSVseT6F-YXdku=s0\"><\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3752&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;O que \u00e9 DMAIC? 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