{"id":473,"date":"2018-04-06T09:44:29","date_gmt":"2018-04-06T12:44:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.frons.com.br\/?p=473"},"modified":"2026-03-25T17:44:29","modified_gmt":"2026-03-25T20:44:29","slug":"o-que-e-capabilidade-processo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-capabilidade-processo\/","title":{"rendered":"Capabilidade de processo: o que \u00e9 e como calcular em projetos"},"content":{"rendered":"<p>Uma das palavras mais ouvidas em grandes empresas de engenharia \u00e9 a capabilidade. Mas o que \u00e9 capabilidade do processo?<\/p>\n<p>A capabilidade n\u00e3o est\u00e1 presente nos dicion\u00e1rios da l\u00edngua portuguesa, sendo origin\u00e1ria da palavra em ingl\u00eas &#8220;capability&#8221;, que indica a <strong>capacidade de atender a um requisito<\/strong>.<\/p>\n<p>Existem alguns indicadores utilizados pela <a href=\"http:\/\/www.venki.com.br\/blog\/gestao-qualidade-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gest\u00e3o\u00a0de qualidade<\/a> para otimizar processos e obter melhores resultados, conhecidos como \u00edndices de capabilidade. Esses \u00edndices est\u00e3o sendo amplamente empregados para avaliar se o resultado de um processo est\u00e1 de acordo com as toler\u00e2ncias especificadas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea sabe o\u00a0que \u00e9 capabilidade do processo? Como utiliz\u00e1-los? N\u00e3o?<\/p>\n<p>Continue a leitura deste post e entenda o\u00a0que \u00e9 capabilidade do processo e como utilizar os indicadores para <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/produtividade\/otimizar-resultados\/\">otimizar\u00a0resultados<\/a> e ter processos mais satisfat\u00f3rios. Vamos l\u00e1?<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-capabilidade-processo\/#O_que_e_capabilidade_do_processo\" >O que \u00e9 capabilidade do processo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-capabilidade-processo\/#Os_indicadores_de_processos\" >Os indicadores de processos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-capabilidade-processo\/#O_que_e_necessario_para_a_realizar_os_calculos\" >O que \u00e9 necess\u00e1rio para a realizar os c\u00e1lculos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-capabilidade-processo\/#Como_podemos_calcula-los\" >Como podemos calcul\u00e1-los?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/o-que-e-capabilidade-processo\/#Como_analisar_os_resultados\" >Como analisar os resultados?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_capabilidade_do_processo\"><\/span>O que \u00e9 capabilidade do processo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Conforme j\u00e1 destacamos, a palavra capabilidade n\u00e3o est\u00e1 presente no dicion\u00e1rio da l\u00edngua portuguesa. Portanto, n\u00e3o \u00e9 uma palavra comum para o nosso dia a dia. Isso faz com que muitas pessoas a confundam com capacidade. Ent\u00e3o vamos explicar de uma vez por todas o\u00a0que \u00e9 capabilidade do processo.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma das principais d\u00favidas que pessoas n\u00e3o familiarizadas com o tema possuem. \u00c9 preciso deixar claro que a capacidade est\u00e1 ligada a quantidade que um processo pode entregar de um produto em um determinado per\u00edodo de tempo. A capacidade de uma ind\u00fastria pode ser 500 unidades por hora.<\/p>\n<p>J\u00e1 a capabilidade est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 <strong>performance do processo<\/strong> em atingir uma especifica\u00e7\u00e3o determinada para o processo ou produto em quest\u00e3o. Exemplificando, ser\u00e1 que os processos de uma determinada ind\u00fastria conseguem atingir a especifica\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/indicadores-processos-capabilidade.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-592\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/indicadores-processos-capabilidade.jpg\" alt=\"indicadores-processos-capabilidade\" width=\"960\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/indicadores-processos-capabilidade.jpg 960w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/indicadores-processos-capabilidade-300x225.jpg 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/indicadores-processos-capabilidade-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_indicadores_de_processos\"><\/span>Os indicadores de processos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 compreendeu\u00a0o que \u00e9 capabilidade do processo e n\u00e3o o confundir\u00e1 mais com capacidade, \u00e9 preciso entender quais s\u00e3o os indicadores de capabilidade.<\/p>\n<p>Pode-se dizer que existem dois indicadores principais:<\/p>\n<ul>\n<li>Cpk\u00a0(\u00edndice de capabilidade de centraliza\u00e7\u00e3o de\u00a0processo)<\/li>\n<li>Ppk (\u00edndice de performance de centraliza\u00e7\u00e3o de processo)<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Cpk\u00a0deriva-se do Cp, que corresponde \u00e0 toler\u00e2ncia m\u00e1xima das especifica\u00e7\u00f5es comparadas a capacidade do processo, visando descrever melhor o que se pode esperar do processo.<\/p>\n<p>Em termos de Cpk, podemos dizer que ele leva em considera\u00e7\u00e3o o conceito do Cp e a sua localiza\u00e7\u00e3o, com respeito aos limites de especifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O mesmo acontece com o Ppk, que por sua vez deriva-se do Pp. Este pode ser estabelecido quando h\u00e1 a presen\u00e7a de causas especiais e comuns de varia\u00e7\u00f5es, levando em considera\u00e7\u00e3o o estado atual do processo.<\/p>\n<p>Logo, o Ppk leva em considera\u00e7\u00e3o a centraliza\u00e7\u00e3o da amostra em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 especifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Pode-se afirmar que o \u00edndice Cpk est\u00e1 relacionado com o <strong>curto prazo<\/strong>, enquanto o Ppk relaciona-se com o <strong>longo prazo<\/strong>, analisando a performance do processo no passado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_necessario_para_a_realizar_os_calculos\"><\/span>O que \u00e9 necess\u00e1rio para a realizar os c\u00e1lculos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Obviamente, \u00e9 preciso reunir e analisar alguns dados antes de iniciar o c\u00e1lculo dos indicadores de capabilidade. Sendo assim, \u00e9 fundamental observar informa\u00e7\u00f5es como a quantidade de dados, as vari\u00e1veis e o funcionamento do sistema.<\/p>\n<p>Os indicadores de capabilidade podem ser analisados com o uso de dados hist\u00f3ricos coletados especificamente para essa finalidade. \u00c9 imprescind\u00edvel garantir que os dados sejam gravados em ordem cronol\u00f3gica, facilitando a sua interpreta\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As vari\u00e1veis ser\u00e3o utilizadas para avaliar se os dados s\u00e3o confi\u00e1veis e verificar a forma utilizada para coletar as amostras. Existem tr\u00eas m\u00e9todos principais para empregar o uso de vari\u00e1veis no estudo de capabilidade do processo:<\/p>\n<ol>\n<li>m\u00e9todo normal;<\/li>\n<li>m\u00e9todo between\/within;<\/li>\n<li>m\u00e9todo n\u00e3o normal.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O m\u00e9todo normal analisa dados que seguem uma distribui\u00e7\u00e3o normal, podendo ser utilizados em subgrupos naturais.<\/p>\n<p>O m\u00e9todo between\/within \u00e9 utilizado para a coleta de dados em subgrupos muito espec\u00edficos<\/p>\n<p>J\u00e1 o m\u00e9todo n\u00e3o normal consiste na utiliza\u00e7\u00e3o de dados origin\u00e1rios de uma distribui\u00e7\u00e3o n\u00e3o normal, que exigir\u00e1 uma an\u00e1lise mais complexa.<\/p>\n<p>Quer entender melhor como coletar os dados que voc\u00ea precisa confiavelmente? D\u00e1 uma olhada no que o nosso especialista Master <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/curso\/certificacao-black-belt-six-sigma-online\/\">Black Belt<\/a> Carlos Sander traz sobre o assunto:<br \/>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=O0rrW7dg8es&amp;feature=youtu.be<br \/><strong>Clique no bot\u00e3o abaixo para se inscrever no nosso canal!!!<\/strong><script src=\"https:\/\/apis.google.com\/js\/platform.js\"><\/script><\/p>\n<div class=\"g-ytsubscribe\" data-channelid=\"UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw\" data-layout=\"full\" data-count=\"hidden\">\u00a0<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_podemos_calcula-los\"><\/span>Como podemos calcul\u00e1-los?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Os dois indicadores possuem f\u00f3rmulas para a realiza\u00e7\u00e3o dos c\u00e1lculos. O c\u00e1lculo do Cp, por exemplo, pode ser realizado pela divis\u00e3o entre a varia\u00e7\u00e3o permitida dentro das especifica\u00e7\u00f5es e a varia\u00e7\u00e3o esperada no processo.<\/p>\n<p>A varia\u00e7\u00e3o permitida dentro das especifica\u00e7\u00f5es pode ser obtida pela subtra\u00e7\u00e3o do Limite Superior de Especifica\u00e7\u00e3o (LSE) pelo Limite Inferior de Especifica\u00e7\u00e3o (LIE), enquanto a varia\u00e7\u00e3o esperada no processo \u00e9 representada pela m\u00e9dia aritm\u00e9tica da popula\u00e7\u00e3o multiplicada por seis.<\/p>\n<p>Com o intuito de caracterizar a localiza\u00e7\u00e3o do processo no Cpk, devemos utilizar a dist\u00e2ncia m\u00e9dia do processo com sua especifica\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima. Assim, o c\u00e1lculo do Cpk pode ser executado pela f\u00f3rmula:<\/p>\n<p><em>Cpk = min ( (LSE &#8211; M\u00e9dia), (M\u00e9dia &#8211; LIE) \/ (3 * varia\u00e7\u00e3o esperada do processo)<\/em><\/p>\n<p>Em contrapartida, o c\u00e1lculo do Pp pode ser realizado pela divis\u00e3o entre a varia\u00e7\u00e3o permitida dentro das especifica\u00e7\u00f5es e a varia\u00e7\u00e3o do processo no passado (desvio padr\u00e3o de longo prazo).<\/p>\n<p>Assim, temos:<\/p>\n<p><em>Ppk = min ( (LSE &#8211; M\u00e9dia), (M\u00e9dia &#8211; LIE) \/ (3 * varia\u00e7\u00e3o de longo prazo)<\/em><\/p>\n<p>Uma dica que pode facilitar o c\u00e1lculo e a utiliza\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de capabilidade \u00e9 que eles podem ser calculados <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/processos\/\">utilizando a ferramenta minitab,<\/a> de uma maneira simples e f\u00e1cil. Vale a pena testar, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_analisar_os_resultados\"><\/span>Como analisar os resultados?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ap\u00f3s entender o\u00a0que \u00e9 capabilidade do processo, realizar os c\u00e1lculos e obter os resultados, \u00e9 preciso saber avali\u00e1-los para montar um estudo de capabilidade do processo completo e preciso.<\/p>\n<p>O Cpk permite a determina\u00e7\u00e3o se o processo atende os requisitos do cliente ou n\u00e3o. Caso o valor encontrado esteja muito perto do limite inferior, pode-se dizer que ele n\u00e3o \u00e9 adequado.<\/p>\n<p>Sendo assim, pode-se afirmar que valores mais altos de Cpk indicam processos mais capazes e valores mais baixos indicam processos mais deficientes, que precisam de melhorias.<\/p>\n<p>Os valores encontrados no Ppk dizem respeito ao desempenho real do processo que o cliente vivencia ao longo do tempo. Portanto, valores mais baixos de Ppk representam processos que necessitam de ajustes, enquanto os valores mais altos est\u00e3o ligados a processos mais adequados.<\/p>\n<p>\u00c9 importante destacar que os \u00edndices Cpk e Ppk podem ser utilizados para medir a capacidade de um processo analisando apenas o limite de especifica\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3ximo da m\u00e9dia do processo. Ent\u00e3o estes \u00edndices apresentam apenas um dos lados da curva do processo, n\u00e3o medindo a sua execu\u00e7\u00e3o no outro lado da curva.<\/p>\n<p>Se o seu processo produz itens fora de conformidade que estejam fora de ambos os limites inferiores e superiores de especifica\u00e7\u00e3o, por exemplo, ser\u00e1 necess\u00e1rio utilizar medidas de capacidade adicionais na sa\u00edda, permitindo uma avalia\u00e7\u00e3o mais detalhada do desempenho do processo.<\/p>\n<p>Os indicadores de capabilidade s\u00e3o recursos excelentes para otimizar processos e melhorar os resultados empresariais, principalmente na ind\u00fastria. Pode-se dizer que a sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 um pouco complexa, mas nada que a realiza\u00e7\u00e3o de um <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">curso de capacita\u00e7\u00e3o<\/a> n\u00e3o seja suficiente para solucionar este problema.<\/p>\n<p>E a\u00ed, gostou do nosso artigo? Ficou claro o\u00a0que \u00e9 capabilidade do processo? Est\u00e1 interessado pelo assunto?<\/p>\n<p>Ent\u00e3o curta nossa p\u00e1gina no <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/caetreinamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>, inscreva-se em nosso canal no <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a> e nos siga no <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/cae-treinamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a todas as nossas atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A Frons realiza cursos presenciais e \u00e0 dist\u00e2ncia\u00a0para capacita\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o no mercado de trabalho. <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conhe\u00e7a nossos cursos<\/a> e aprenda onde estiver!<\/p>\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O que \u00e9 capabilidade do processo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"A capabilidade do processo refere-se \u00e0 capacidade de um processo atender \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es definidas para um produto ou servi\u00e7o. Diferente da capacidade, que mede a quantidade produzida em determinado tempo, a capabilidade avalia a performance e a conformidade do processo em rela\u00e7\u00e3o aos requisitos estabelecidos.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual a diferen\u00e7a entre capacidade e capabilidade?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Capacidade est\u00e1 relacionada ao volume de produ\u00e7\u00e3o que um processo consegue entregar em determinado per\u00edodo, enquanto capabilidade mede a efici\u00eancia do processo em atender \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es e padr\u00f5es de qualidade exigidos.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais s\u00e3o os principais indicadores de capabilidade do processo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Os principais indicadores de capabilidade s\u00e3o o Cpk (\u00edndice de capabilidade de centraliza\u00e7\u00e3o do processo) e o Ppk (\u00edndice de performance do processo). O Cpk avalia a capacidade do processo no curto prazo, enquanto o Ppk analisa o desempenho ao longo do tempo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O que \u00e9 o \u00edndice Cpk?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O Cpk \u00e9 um \u00edndice que mede a capacidade de um processo considerando sua centraliza\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos limites de especifica\u00e7\u00e3o. Ele indica se o processo est\u00e1 produzindo dentro dos padr\u00f5es exigidos no curto prazo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O que \u00e9 o \u00edndice Ppk?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O Ppk \u00e9 um \u00edndice que avalia o desempenho real do processo ao longo do tempo, considerando varia\u00e7\u00f5es de longo prazo. Ele mostra como o processo se comporta na pr\u00e1tica, incluindo varia\u00e7\u00f5es naturais e especiais.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais dados s\u00e3o necess\u00e1rios para calcular a capabilidade do processo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Para calcular a capabilidade do processo, \u00e9 necess\u00e1rio reunir dados hist\u00f3ricos confi\u00e1veis, organizados em ordem cronol\u00f3gica, al\u00e9m de considerar vari\u00e1veis como m\u00e9dia, desvio padr\u00e3o e limites de especifica\u00e7\u00e3o do processo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais s\u00e3o os m\u00e9todos utilizados na an\u00e1lise de capabilidade?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Os principais m\u00e9todos utilizados s\u00e3o: m\u00e9todo normal, aplicado a dados com distribui\u00e7\u00e3o normal; m\u00e9todo between\/within, usado para subgrupos espec\u00edficos; e m\u00e9todo n\u00e3o normal, utilizado quando os dados n\u00e3o seguem uma distribui\u00e7\u00e3o normal.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Como calcular o \u00edndice Cpk?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O c\u00e1lculo do Cpk \u00e9 feito considerando a menor dist\u00e2ncia entre a m\u00e9dia do processo e os limites de especifica\u00e7\u00e3o, dividida por tr\u00eas vezes o desvio padr\u00e3o do processo. A f\u00f3rmula \u00e9: Cpk = min((LSE - M\u00e9dia), (M\u00e9dia - LIE)) \/ (3 \u00d7 desvio padr\u00e3o).\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Como calcular o \u00edndice Ppk?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O Ppk \u00e9 calculado de forma semelhante ao Cpk, mas utiliza o desvio padr\u00e3o de longo prazo. A f\u00f3rmula \u00e9: Ppk = min((LSE - M\u00e9dia), (M\u00e9dia - LIE)) \/ (3 \u00d7 desvio padr\u00e3o de longo prazo).\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Como interpretar os resultados de Cpk e Ppk?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Valores mais altos de Cpk e Ppk indicam processos mais capazes e est\u00e1veis. Valores baixos mostram que o processo n\u00e3o atende \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es e precisa de melhorias. O Cpk avalia o curto prazo, enquanto o Ppk reflete o desempenho ao longo do tempo.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;473&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Capabilidade de processo: o que \u00e9 e como calcular em projetos&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Avalie esse post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das palavras mais ouvidas em grandes empresas de engenharia \u00e9 a capabilidade. 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