{"id":5304,"date":"2021-07-06T14:44:57","date_gmt":"2021-07-06T17:44:57","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=5304"},"modified":"2025-07-03T17:29:43","modified_gmt":"2025-07-03T20:29:43","slug":"lean-six-sigma-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/","title":{"rendered":"Lean Six Sigma em TI: como reduzir falhas e otimizar processos"},"content":{"rendered":"\n<p>A metodologia de melhoria cont\u00ednua Lean Six Sigma no TI ajuda no processo de desenvolvimento de aplicativos. Esse processo pode ser complexo e demandar muito tempo e testes. <\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, nada na cria\u00e7\u00e3o dos c\u00f3digos \u00e9 autom\u00e1tico e cada detalhe deve ser planejado, testado e corrigido. <\/p>\n\n\n\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo envolve pensar em cada tela, e tem muitas vari\u00e1veis: <strong>legibilidade, identidade visual, regras na hora de criar um login para o usu\u00e1rio e outros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Logo, \u00e9 preciso que toda a equipe mantenha um bom n\u00edvel de <strong>comunica\u00e7\u00e3o <\/strong>e tenha <strong>um \u00fanico objetivo e metodologia em comum<\/strong>. Se cada respons\u00e1vel pelo app utilizar uma t\u00e9cnica diferente para medir<s> <\/s>a qualidade do trabalho, o resultado final ser\u00e1 afetado.<\/p>\n\n\n\n<p>Acabar com o desperd\u00edcio de tempo e com o retrabalho \u00e9 o objetivo do Lean Six Sigma. Essa metodologia foca em estruturar e disciplinar os setores da empresa para alcan\u00e7ar cada objetivo com mais rapidez e qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mostrar o m\u00e9todo <a href=https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/gestao-empresarial\/>Lean Six Sigma<\/a> em pr\u00e1tica, utilizaremos o caso do aplicativo <strong>e-T\u00edtulo<\/strong>, criado para as elei\u00e7\u00f5es de 2020 a fim de facilitar a vida dos eleitores ao precisarem justificar seu voto, mas que ficou <strong>fora do ar<\/strong> por dias.<\/p>\n\n\n\n<p>E para resolver o problema, \u00e9 preciso identific\u00e1-lo. Neste caso, utilizaremos o <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/pdca-ciclo\/\">m\u00e9todo PDCA<\/a> que visa planejar, colocar em pr\u00e1tica e recalcular a rota com as li\u00e7\u00f5es aprendidas. Para saber mais sobre as diferen\u00e7as entre Six Sigma e PDCA, assista ao v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Six Sigma ou PDCA: qual usar? Entenda as diferen\u00e7as agora!\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sTfZewZADAk?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/frons.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Six Sigma ou PDCA: qual usar? Entenda as diferen\u00e7as agora!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Continue neste artigo e aprenda na pr\u00e1tica como funcionam essas duas metodologias e se inspire para praticar no seu neg\u00f3cio. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Case_Aplicativo_e-Titulo_das_eleicoes_de_2020\" >Case: Aplicativo e-T\u00edtulo das elei\u00e7\u00f5es de 2020<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Como_o_Lean_Six_Sigma_poderia_influenciar_na_melhoria_do_e-Titulo\" >Como o Lean Six Sigma poderia influenciar na melhoria do e-T\u00edtulo?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Escopo_do_aplicativo_e-Titulo\" >Escopo do aplicativo e-T\u00edtulo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Qual_a_raiz_do_problema_deste_projeto\" >Qual a raiz do problema deste projeto?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Planejar\" >Planejar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Fazer\" >Fazer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Verificar\" >Verificar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/lean-six-sigma-ti\/#Ajustarcorrigir\" >Ajustar\/corrigir<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Case_Aplicativo_e-Titulo_das_eleicoes_de_2020\"><\/span>Case: Aplicativo e-T\u00edtulo das elei\u00e7\u00f5es de 2020<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O aplicativo e-T\u00edtulo deu as caras pela primeira vez em 2018. Na ocasi\u00e3o, tinha somente o objetivo de servir como o T\u00edtulo de Eleitor Digital: bastava que o usu\u00e1rio se cadastrasse para ter em m\u00e3os todas as suas informa\u00e7\u00f5es referentes a seu dever como eleitor.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2018, o e-T\u00edtulo oferecia tr\u00eas fun\u00e7\u00f5es ao eleitor: o <strong>documento atualizado<\/strong> para que ele n\u00e3o precise portar seu t\u00edtulo na hora da vota\u00e7\u00e3o, emiss\u00e3o de <strong>certid\u00e3o de quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos eleitorais<\/strong> e tamb\u00e9m a<strong> <\/strong>emiss\u00e3o da <strong>certid\u00e3o de crimes eleitorais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na \u00e9poca, os usu\u00e1rios n\u00e3o tiveram grandes problemas ao utilizar o aplicativo. Afinal, n\u00e3o \u00e9 l\u00e1 muito comum a necessidade destas certid\u00f5es. Logo, o aplicativo era usado em maioria para <strong>substituir o t\u00edtulo de eleitor<\/strong> e mostrar as informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as demandas da pandemia e a fim de utilizar a tecnologia a favor dos eleitores, em 2020 o e-T\u00edtulo voltou com novidades: al\u00e9m das funcionalidades de 2018, tamb\u00e9m serviria para que<strong> os eleitores justificassem seu voto<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Era de se esperar que em um momento de pandemia viral e distanciamento social, muitos eleitores n\u00e3o quiseram se arriscar a ir votar nas sess\u00f5es eleitorais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a justi\u00e7a eleitoral decidiu que a forma mais <strong>acess\u00edvel <\/strong>de resolver esse problema e manter os eleitores em quarentena seria que a justificativa da aus\u00eancia \u00e0s urnas eleitorais fosse feita por aplicativos.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia, por\u00e9m, <strong>n\u00e3o se mostrou t\u00e3o acess\u00edvel na pr\u00e1tica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso do aplicativo foi anunciado em redes de TV, na internet e em an\u00fancios dos mais diversos tipos. Por\u00e9m, o projeto de TI<strong> n\u00e3o foi capaz de suportar tantos acessos e ficou fora do ar <\/strong>em diversos momentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Milhares de usu\u00e1rios tiveram<a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/politica\/eleicoes\/2020\/noticia\/2020\/11\/15\/tse-diz-que-pode-ocorrer-instabilidade-momentanea-no-aplicativo-e-titulo-devido-ao-volume-de-acessos.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> dificuldade de justificar seus votos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O motivo? Muitos downloads: <strong>mais de 3 milh\u00f5es de usu\u00e1rios baixaram o app em 24 horas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, nem todos conseguiram utiliz\u00e1-lo de primeira e a maioria dos eleitores precisaram tentar por dias fazer com que o app funcionasse adequadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveitar um aplicativo que j\u00e1 existia e entregava qualidade em sua utiliza\u00e7\u00e3o foi o caminho mais f\u00e1cil, por\u00e9m ampliar seu funcionamento para uma fatia gigantesca da popula\u00e7\u00e3o brasileira exigiria muitos testes, antes de ir para o ar.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea conheceu o caso. Agora, vamos te mostrar<strong> como o Lean Six Sigma pode ajudar no TI da sua empresa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_Lean_Six_Sigma_poderia_influenciar_na_melhoria_do_e-Titulo\"><\/span>Como o Lean Six Sigma poderia influenciar na melhoria do e-T\u00edtulo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <strong>Lean Six Sigma<\/strong> \u00e9 um m\u00e9todo que conta com v\u00e1rias t\u00e9cnicas &#8211; o <strong>PDCA <\/strong>\u00e9 uma destas, voc\u00ea o conhecer\u00e1 no pr\u00f3ximo t\u00f3pico &#8211;&nbsp; que transforma o ambiente da sua empresa em um local sem desperd\u00edcios &#8211; de tempo, trabalho, espa\u00e7o ou mat\u00e9ria prima.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse m\u00e9todo tem alguns conceitos como base. O objetivo que podem ser encontrados com sua aplica\u00e7\u00e3o s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A\u00e7\u00f5es planejadas <strong>economizam tempo e dinheiro<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>diminuir as vari\u00e1veis na produ\u00e7\u00e3o traz mais <strong>satisfa\u00e7\u00e3o <\/strong>ao seu cliente e aumenta a <strong>qualidade <\/strong>do seu produto;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento da <strong>produtividade <\/strong>da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>constantes melhorias no processo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aqui, vamos focar nas melhorias do processo de desenvolvimento do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O engajamento da <\/strong><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/analise-e-melhoria-de-processos\/\"><strong>equipe <\/strong><\/a><strong>\u00e9 determinante para que a equipe abrace o m\u00e9todo<\/strong> Lean Six Sigma em um projeto de TI. Para funcionar na pr\u00e1tica, \u00e9 preciso que alguns conceitos estejam muito claros para os envolvidos no projeto desde o \u00ednicio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escopo_do_aplicativo_e-Titulo\"><\/span>Escopo do aplicativo e-T\u00edtulo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Aqueles que participaram do desenvolvimento do e-T\u00edtulo deveriam ter em mente que o aplicativo seria utilizado pelos grupos mais diversos de pessoas. Por isso, h\u00e1 alguns pontos inegoci\u00e1veis a n\u00edvel de funcionamento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Auto explicativo<\/strong>: cidad\u00e3os com todos os n\u00edveis de escolaridade precisar\u00e3o utilizar o aplicativo. Por isso, a linguagem deve ser simples e objetiva;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leve<\/strong>: novamente, cidad\u00e3os com todos os n\u00edveis de poder aquisitivo precisar\u00e3o fazer o download, ent\u00e3o um aplicativo pesado ser\u00e1 um problema para aqueles que possuem um celular com pouco espa\u00e7o de mem\u00f3ria;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Padroniza\u00e7\u00e3o das justificativas<\/strong>: \u00e9 importante que esteja claro quais justificativas s\u00e3o plaus\u00edveis e quais n\u00e3o, a fim de evitar o envio de dados que n\u00e3o ser\u00e3o aceitos e sobrecarregam o sistema sem motivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Feito o escopo do que \u00e9 necess\u00e1rio que esse aplicativo ofere\u00e7a, \u00e9 hora de aplicar o PDCA, uma das ferramentas utilizadas no Lean Six Sigma que <strong>incentiva o processo de implementa\u00e7\u00e3o de melhoria cont\u00ednua<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira como funciona:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_raiz_do_problema_deste_projeto\"><\/span>Qual a raiz do problema deste projeto?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando falamos de encontrar a raiz de um problema n\u00e3o \u00e9 sobre \u201cencontrar o culpado\u201d pelo acontecimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um projeto complexo como a cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo tem diversas ra\u00edzes, assim como uma \u00e1rvore. Portanto, resolver uma destas diretrizes e deixar a outra em aberto <strong>n\u00e3o <\/strong>representa melhora na experi\u00eancia do usu\u00e1rio como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, problemas estruturais costumam ficar escondidos. Para encontr\u00e1-los, apenas for\u00e7ando a estrutura que foi montada na pr\u00e1tica e testando o m\u00e1ximo de possibilidades poss\u00edveis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para implementar um m\u00e9todo de melhoria cont\u00ednua em sua empresa, recomendamos iniciar cada novo projeto com base no<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/descubra-qual-o-objetivo-do-ciclo-pdca\/\"> PDCA <\/a>&#8211; que significa plan, do, check, act. Ou, no mais belo portugu\u00eas, significa: <strong>planejar, fazer, verificar e corrigir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como identificar a CAUSA RAIZ de um problema? Saiba aplicar essas t\u00e9cnicas na pr\u00e1tica!\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Kh5drTrHy5Q?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/frons.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Como identificar a CAUSA RAIZ de um problema? Saiba aplicar essas t\u00e9cnicas na pr\u00e1tica!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Planejar\"><\/span>Planejar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar,<strong> todo processo se inicia em um planejamento da a\u00e7\u00e3o<\/strong> &#8211; pelo menos, os bens sucedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para planejar o aplicativo e-T\u00edtulo para as elei\u00e7\u00f5es de 2020 seria preciso pensar em todos os pr\u00f3s e contras do projeto que j\u00e1 funcionava em 2018.<\/p>\n\n\n\n<p>O app beta de 2018 funcionou muito bem para apenas uma parcela da popula\u00e7\u00e3o que precisava consultar seus t\u00edtulos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, em dois anos o uso dos smartphones se tornou ainda mais comum entre a popula\u00e7\u00e3o e mais cidad\u00e3os est\u00e3o aptos a votar pela idade, logo a parcela de pessoas que precisar\u00e1 utilizar o aplicativo \u00e9 maior.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, <strong>um servi\u00e7o que evita que as pessoas saiam de casa na pandemia ter\u00e1 uma procura gigantesca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio ter em mente um <strong>n\u00famero base do volume de acessos<\/strong> para adequar o tamanho do servidor, \u00e9 preciso que o aplicativo seja claro e auto explicativo em suas instru\u00e7\u00f5es, e tamb\u00e9m que a comunica\u00e7\u00e3o entre o banco de dados e o usu\u00e1rio seja r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazer\"><\/span>Fazer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Feitas as adapta\u00e7\u00f5es iniciais, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio colocar em pr\u00e1tica<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica \u00e9 onde se verifica a viabilidade do escopo do projeto: em quanto tempo o banco de dados responde a inser\u00e7\u00e3o dos dados do usu\u00e1rio?<\/p>\n\n\n\n<p>Como a justificativa de aus\u00eancia de voto \u00e9 feita? Exige inser\u00e7\u00e3o da foto de algum documento ou somente escrita?<\/p>\n\n\n\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es v\u00e3o para as se\u00e7\u00f5es eleitorais checarem a veracidade e darem seu veredito?<\/p>\n\n\n\n<p>No planejamento h\u00e1 detalhes que obviamente s\u00e3o deixados de lado &#8211; embora o ideal seja levantar o m\u00e1ximo poss\u00edvel de possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse momento, uma equipe engajada \u00e9 tudo. Afinal, ignorar um problema agora significar\u00e1 uma quest\u00e3o mais complexa mais tarde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verificar\"><\/span>Verificar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quais foram os resultados obtidos? Os objetivos foram cumpridos?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 nesse momento que os respons\u00e1veis pelo e-T\u00edtulo avaliariam os problemas e chegariam \u00e0s conclus\u00f5es do que \u00e9 poss\u00edvel melhorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas conclus\u00f5es seriam o<strong> tamanho do servidor insuficiente<\/strong>, a <strong>sobrecarga <\/strong>do sistema com os downloads,<strong> evitar arquivos pesados<\/strong> dentro do aplicativo para que ele possa ser baixado em celulares com pouco armazenamento dispon\u00edvel\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, erros nos formul\u00e1rios e uma comunica\u00e7\u00e3o que induz ao erro devem tamb\u00e9m ser observados com detalhes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal seria que pessoas em diferentes n\u00edveis de conhecimento de tecnologia fizessem uso do aplicativo para identificar pontos cegos do que pode ser simplificado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ajustarcorrigir\"><\/span>Ajustar\/corrigir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hora de desenvolver uma vers\u00e3o melhorada do aplicativo!<\/p>\n\n\n\n<p>Mas esse n\u00e3o \u00e9, nem de longe, o fim dessa jornada. Esse m\u00e9todo \u00e9 um c\u00edrculo: corre\u00e7\u00f5es feitas? Hora de testar, verificar e corrigir novamente\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nenhum projeto de TI ou qualquer \u00e1rea \u00e9 perfeito<\/strong>. Mas, quanto mais se testa, mais perto da perfei\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel chegar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor sobre o m\u00e9todo PCDA, voc\u00ea pode assistir esse v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"O que \u00e9 PDCA? Conhe\u00e7a uma das melhores ferramentas da qualidade na pr\u00e1tica!\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ahx-88GZPRg?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/frons.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui e CURTIU o nosso conte\u00fado, gostaria de te contar que esse \u00e9 exatamente o nosso prop\u00f3sito, entregar conte\u00fados de qualidade para que pessoas como voc\u00ea possam alcan\u00e7ar seus objetivos profissionais muito mais r\u00e1pido.<br>Disponibilizamos conte\u00fados diariamente em nossas <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/caetreinamentos\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>redes sociais<\/strong><\/a>, canal do <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCmkG25NvqcZ0kOgHiXQn2Zw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Youtube<\/strong><\/a> e, at\u00e9 mesmo, em nossa <a href=\"https:\/\/t.me\/joinchat\/Stx5U1QfBx6pvtiL\"><strong>comunidade do Telegram<\/strong><\/a>. Junte-se a n\u00f3s e evolua um pouquinho a cada dia!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSeUzdTYWvCFAkh25q3zy5p39oy8aP2WXD5C6hX9wIjhnnCs4Q\/viewform\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"92\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/LsCYTTdpTw2waa592iXGcjZTSYwil769r-Uh8gDt0vJllrsCcHUxTVTgGmfuGAdBYxOfUEyUYYpWWBTdJxT4SsHEqT9CiV3wameWPIRvt4X099BHMmb4gDy8aoawddD8aFdt79-f=s0\"><\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;5304&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Lean Six Sigma em TI: como reduzir falhas e otimizar processos&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A metodologia de melhoria cont\u00ednua Lean Six Sigma no TI ajuda no processo de desenvolvimento de aplicativos. 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