{"id":856,"date":"2018-10-24T09:00:48","date_gmt":"2018-10-24T12:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=856"},"modified":"2025-07-09T16:51:06","modified_gmt":"2025-07-09T19:51:06","slug":"ferramenta-5w2h","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/","title":{"rendered":"Ferramenta 5W2H: guia completo para planejamento e execu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>ferramenta 5W2H <\/strong>\u00e9 utilizada na gest\u00e3o de qualidade de empresas com o objetivo de alcan\u00e7ar\u00a0a <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/melhoria-continua-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhoria cont\u00ednua de processos<\/a>, por meio de um <strong>plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0que responde a 7 perguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>Quando (When)?<\/li>\n<li>Onde (Where)?<\/li>\n<li>Quem (Who)?<\/li>\n<li>Por qu\u00ea (Why)?<\/li>\n<li>O que (What)?<\/li>\n<li>Como (How)?<\/li>\n<li>Quantos (How many)?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Usando o planejamento 5W2H, voc\u00ea e sua equipe, entender\u00e3o o problema pelo qual est\u00e3o passando e, principalmente, saber\u00e3o exatamente:<\/p>\n<ul>\n<li>o que fazer;<\/li>\n<li>como fazer;<\/li>\n<li>quando fazer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A seguir vamos apresentar a ferramenta 5W2H destacando informa\u00e7\u00f5es sobre?<\/p>\n<ul>\n<li>O que \u00e9 a ferramenta 5w2h?<\/li>\n<li>Como usar a ferramenta 5w2h?<\/li>\n<li>Qual a origem da ferramenta 5w2h?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o os 5 W e 2H?<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Qual_a_origem_da_ferramenta_5W2H\" >Qual a origem da ferramenta 5W2H?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#O_que_e_a_ferramenta_5W2H\" >O que \u00e9 a ferramenta 5W2H?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Quais_sao_os_5_W_e_os_2_H\" >Quais s\u00e3o os 5 W e os 2 H?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#O_que\" >O que?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Por_que\" >Por qu\u00ea?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Quando\" >Quando?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Onde\" >Onde?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Quem\" >Quem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Como\" >Como?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Quanto\" >Quanto?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Como_usar_a_ferramenta_5W2H\" >Como usar a ferramenta 5W2H?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramenta-5w2h\/#Use_uma_planilha_de_5W2H_para_monitoramento\" >Use uma planilha de 5W2H para monitoramento<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_origem_da_ferramenta_5W2H\"><\/span>Qual a origem da ferramenta 5W2H?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A ferramenta 5W2H foi desenvolvida no Jap\u00e3o para auxiliar a gest\u00e3o de ind\u00fastrias automobil\u00edsticas.<\/p>\n<p>A <strong>efici\u00eancia e facilidade<\/strong> de aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo fez com que rapidamente fosse adotada por outros neg\u00f3cios e setores.<\/p>\n<p>O objetivo do uso da ferramenta se manteve o original: organizar e coordenar a elabora\u00e7\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o eficiente e assertivo para aproveitar oportunidades e eliminar amea\u00e7as.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IP2dEb6Oexg\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_ferramenta_5W2H\"><\/span>O que \u00e9 a ferramenta 5W2H?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Veja se esse cen\u00e1rio \u00e9 familiar: diante de uma s\u00e9rie de fraquezas e problemas encontrados na organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea e os demais <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-faz-um-gestor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestores<\/a> se reuniram para criar uma plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s horas ou dias de discuss\u00e3o o planejamento \u00e9 finalizado. <em>\u00d3timo! <\/em><\/p>\n<p>Depois desse dia, ningu\u00e9m nunca mais v\u00ea esse material e o plano, que era de a\u00e7\u00e3o, permaneceu completamente parado.<\/p>\n<p>A hist\u00f3ria contada acima j\u00e1 deve ter acontecido de maneira similar, pelo menos uma vez, com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Aprender <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/carreira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como fazer um plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H<\/a> ir\u00e1 <strong>otimizar suas atividades em busca de melhoria<\/strong>.<\/p>\n<p>Imagine que sua empresa tenha um problema (qualquer problema, em qualquer \u00e1rea da organiza\u00e7\u00e3o) e o mesmo foi identificado.<\/p>\n<p>O caminho comum nesses casos \u00e9 que a equipe diretamente relacionada \u00e0 quest\u00e3o e os gestores da empresa se re\u00fanam para buscar solu\u00e7\u00f5es para o contratempo. Isso pode demorar dias.<\/p>\n<p>Quando a empresa domina a ferramenta 5W2H a equipe rapidamente pega um papel e uma caneta e come\u00e7a a responder as perguntas do\u00a0planejamento 5W2H.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de identificar problemas e gargalos que a empresa possa estar passando, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o m\u00e9todo:<\/p>\n<ul>\n<li>para ter mais<strong> seguran\u00e7a<\/strong> sobre a <strong>implementa\u00e7\u00e3o de novas ideias;<\/strong><\/li>\n<li>gerenciar a <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/ferramentas-de-melhoria-continua-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ferramenta de melhoria cont\u00ednua de processos<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_5_W_e_os_2_H\"><\/span>Quais s\u00e3o os 5 W e os 2 H?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para entender a aplica\u00e7\u00e3o, vamos nos aprofundar na compreens\u00e3o sobre o que deve ser respondido em cada pergunta:<\/p>\n<ul>\n<li>O que (What)?<\/li>\n<li>Por qu\u00ea (Why)?<\/li>\n<li>Quando (When)?<\/li>\n<li>Onde (Where)?<\/li>\n<li>Quem (Who)?<\/li>\n<li>Como (How)?<\/li>\n<li>Quantos (How many)?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que\"><\/span>O que?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Voc\u00ea identificou o problema, discutiu com sua equipe e com os gestores, e voc\u00eas chegaram a uma solu\u00e7\u00e3o. <strong>O que \u00e9 essa solu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>Suponhamos que haja um problema no setor de vendas. Existem poucos novos clientes chegando at\u00e9 a empresa.<em> O que fazer para solucionar essa quest\u00e3o? <\/em><\/p>\n<p><em>Investir em an\u00fancios no Google Adwords?<\/em> Ok, essa pode ser a resposta. Assim como muitas outras.<\/p>\n<p>Resumindo, \u00e9 importante que <strong>nesse espa\u00e7o destinado ao \u201co que\u201d<\/strong>, voc\u00ea responda o que ser\u00e1 feito.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que\"><\/span>Por qu\u00ea?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ao explicar <strong>porque uma a\u00e7\u00e3o deve ser realizada<\/strong> como parte de uma estrat\u00e9gia, ela se torna mais compreens\u00edvel para todos os envolvidos no projeto.<\/p>\n<p>Nesse momento \u00e9 poss\u00edvel identificar que a a\u00e7\u00e3o proposta n\u00e3o tem uma raz\u00e3o plaus\u00edvel para a sua execu\u00e7\u00e3o.\u00a0 Nesse caso, volte \u00e0 pergunta anterior para encontrar uma nova op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando\"><\/span>Quando?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em>Quando a solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 posta em pr\u00e1tica?<\/em><\/p>\n<p>Nessa etapa da ferramenta 5W2H inclu\u00edmos a<strong> data de in\u00edcio e t\u00e9rmino<\/strong> <strong>de implementa\u00e7\u00e3o<\/strong> de uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Deixar um plano sem deadline \u00e9 o mesmo que destin\u00e1-lo ao esquecimento.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Onde\"><\/span>Onde?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ele ajuda a conhecer a localiza\u00e7\u00e3o do problema e o local em que o mesmo ser\u00e1 resolvido.<\/p>\n<p>Imagine que voc\u00ea tenha uma padaria e seu n\u00edvel de reclama\u00e7\u00e3o de clientes tenha aumentado no \u00faltimo m\u00eas.<\/p>\n<p>\u00c9 importante que voc\u00ea entenda se a reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 na \u00e1rea de<strong> atendimento ao cliente ou na qualidade dos produtos.<\/strong><\/p>\n<p>Agora considere que o problema n\u00e3o \u00e9 a reclama\u00e7\u00e3o de clientes, mas a queda de vendas. Uma estrat\u00e9gia pode ser implementar a\u00e7\u00f5es de marketing em redes sociais. Neste ponto voc\u00ea deve responder em <strong>qual plataforma (onde) voc\u00ea ir\u00e1 criar um perfil.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quem\"><\/span>Quem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Como diria o ditado popular<em> \u201ccachorro com dois donos morre de fome\u201d.<\/em><\/p>\n<p>Dentro do planejamento 5W2H isso quer dizer que \u00e9 importante que<strong> cada plano de a\u00e7\u00e3o tenha um respons\u00e1vel<\/strong> que ir\u00e1 responder sobre a a\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 posta em pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o define um respons\u00e1vel, ningu\u00e9m na empresa toma aquela a\u00e7\u00e3o como priorit\u00e1ria em suas tarefas. Isso leva ao n\u00e3o cumprimento do plano.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como\"><\/span>Como?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em>Como voc\u00ea executar\u00e1 a a\u00e7\u00e3o proposta?<\/em><\/p>\n<p>Se uma das a\u00e7\u00f5es pensadas para contornar o problema de vendas \u00e9 fazer an\u00fancios no Google, como voc\u00ea vai fazer isso?<\/p>\n<p><em>Pretende contratar um profissional? <\/em><\/p>\n<p><em>Vai procurar uma ag\u00eancia especializada? <\/em><\/p>\n<p><em>Vai investir em um curso para algum funcion\u00e1rio? <\/em><\/p>\n<p><em>Seu gerente de marketing possui essa expertise?<\/em><\/p>\n<p>Examine os<strong> procedimentos que dever\u00e3o ser executados<\/strong> para colocar o plano de a\u00e7\u00e3o em andamento.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto\"><\/span>Quanto?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sim, estamos falando de<strong> dinheiro<\/strong>.<\/p>\n<p>Muitas vezes uma solu\u00e7\u00e3o parece excelente, e realmente \u00e9, mas a empresa n\u00e3o possui o capital necess\u00e1rio para a execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso colocar um teto de gastos para a solu\u00e7\u00e3o desse problema.<\/p>\n<p>Caso o or\u00e7amento liberado n\u00e3o seja suficiente, a equipe deve voltar e discutir novamente as op\u00e7\u00f5es de solu\u00e7\u00e3o para a quest\u00e3o em pauta.<\/p>\n<p>Vamos supor que os gestores da organiza\u00e7\u00e3o tenham respondido em \u201ccomo\u201d, que a empresa iria contratar um funcion\u00e1rio especializado para realizar a compra de an\u00fancios no Google. Entretanto, ap\u00f3s uma s\u00e9rie de entrevistas o sal\u00e1rio proposto foi recusado pelos candidatos, sendo abaixo da m\u00e9dia de mercado.<\/p>\n<p>O respons\u00e1vel pelo plano de a\u00e7\u00e3o deve contactar os gestores novamente, que devem pensar em uma alternativa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_usar_a_ferramenta_5W2H\"><\/span>Como usar a ferramenta 5W2H?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>As ideias sozinhas n\u00e3o t\u00eam import\u00e2ncia at\u00e9 serem transformadas em a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas.<\/p>\n<p>A ferramenta 5W2h \u00e9 de grande utilidade para<strong> organizar as ideias<\/strong> de um <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/metodologias\/como-fazer-brainstorming-passo-a-passo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">brainstorming<\/a> feito, seja para a resolu\u00e7\u00e3o de um problema ou para o aproveitamento de uma oportunidade ou for\u00e7a da empresa.<\/p>\n<p>Entretanto, nem sempre os passos tradicionais de um brainstorming funcionam. Isso acontece por v\u00e1rios motivos, como falta de foco e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Felizmente, o planejamento 5W2H pode contribuir para deixar o brainstorming mais efetivo!<\/p>\n<p>No v\u00eddeo abaixo, os especialista Carlos Sander (Master Black Belt) fala mais sobre o assunto. Confira!<\/p>\n<p><iframe title=\"O que \u00e9 BRAINSTORMING? Saiba como fazer um BRAINSTORMING eficiente! (+PLANILHA PARA DOWNLOAD!)\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_FFoFUWLJ9I?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/frons.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><br \/>\nClique no bot\u00e3o abaixo para se inscrever no nosso canal!!!<script src=\"https:\/\/apis.google.com\/js\/platform.js\"><\/script><\/p>\n<p>Vamos imaginar dois cen\u00e1rios:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Queda nas vendas:<\/strong> isso claramente \u00e9 um problema. Voc\u00ea pode resolver de diversas formas, como ampliando o investimento em publicidade, aumentando seu leque de produtos, criando uma pacote de servi\u00e7os mais acess\u00edvel e muito mais.<\/li>\n<li><strong>Aproxima\u00e7\u00e3o do Natal:<\/strong> uma oportunidade para comerciantes dos mais variados setores ampliares seus resultados. Muitas a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser planejadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em><a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/5w2h-como-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como fazer 5W2H<\/a> nesses cen\u00e1rios?<\/em><\/p>\n<p>Em qualquer um desses dois cen\u00e1rios, de <a href=\"http:\/\/blog.safetec.com.br\/crm\/forcas-fraquezas-oportunidades-e-ameacas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">amea\u00e7a ou oportunidade<\/a> voc\u00ea pode responder \u00e0s perguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>O que precisa ser feito?<\/li>\n<li>Por que isso deveria ser feito?<\/li>\n<li>Quando fazer?<\/li>\n<li>Onde isso deve ser feito?<\/li>\n<li>Quem vai fazer?<\/li>\n<li>Como fazer isso?<\/li>\n<li>Quanto or\u00e7amento \u00e9 necess\u00e1rio para fazer isso?<\/li>\n<\/ul>\n<p>A resposta a essas quest\u00f5es, garante que seu plano ser\u00e1 bem constru\u00eddo, sem deixar nenhuma informa\u00e7\u00e3o importante de fora.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m organiza informa\u00e7\u00f5es fundamentais para colocar o plano em a\u00e7\u00e3o em andamento, tais como:<strong> quem e quando.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong>:\u00a0<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/carreira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como fazer um plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H<\/a>: Tenha o modelo em m\u00e3os!<\/p>\n<p>Em suma, o plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H pode ser posto em pr\u00e1tica para desenvolver qualquer planejamento, tanto sob o ponto de vista de oportunidades, for\u00e7as, fraquezas ou amea\u00e7as.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H e quer conhecer mais como ele funciona na pr\u00e1tica com outras refer\u00eancias, sugerimos que leia o artigo;<strong> \u201c<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/exemplo-plano-acao-5w2h\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Exemplo de plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H<\/a>: aprenda na pr\u00e1tica sobre a metodologia\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>monitorar seu plano<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para garantir os resultados das a\u00e7\u00f5es propostas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Use_uma_planilha_de_5W2H_para_monitoramento\"><\/span>Use uma planilha de 5W2H para monitoramento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como dissemos acima \u00e9 fundamental o uso de m\u00e9todos de acompanhamento de gest\u00e3o. Para isso voc\u00ea pode usar uma <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/category\/produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">planilha de 5W2H<\/a>\u00a0feita no Excel, por exemplo.<\/p>\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha muitas habilidades com a cria\u00e7\u00e3o de planilhas e quiser ganhar produtividade pode economizar muito do seu tempo e da sua equipe fazendo os\u00a0<strong>cursos online<\/strong>\u00a0de\u00a0<a>Excel B\u00e1sico<\/a>\u00a0e a <strong>especializa\u00e7\u00e3o gratuita de\u00a0<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/\">Excel Avan\u00e7ado<\/a>\u00a0<\/strong>da Frons.<\/p>\n<p>A\u00a0<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/\">Frons<\/a>\u00a0\u00e9 uma empresa formada por engenheiros experientes, voltada para a forma\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o de profissionais para o mercado de trabalho. Oferecemos cursos de gest\u00e3o e\u00a0<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/processos\/analise-e-melhoria-de-processos\/\">melhoria de processos<\/a>\u00a0desde o n\u00edvel b\u00e1sico ao avan\u00e7ado.<\/p>\n<p>Com mais de 8.500 alunos EAD e mais de 30 turmas presenciais, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a cursos de qualifica\u00e7\u00e3o e treinamento em gest\u00e3o e processos que se encaixam \u00e0 sua realidade.\u00a0<a href=\"https:\/\/frons.com.br\/\">Conhe\u00e7a nossos cursos<\/a>\u00a0e saiba como podemos ajudar voc\u00ea a conquistar uma posi\u00e7\u00e3o de destaque no mercado.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;856&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Ferramenta 5W2H: guia completo para planejamento e execu\u00e7\u00e3o&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A ferramenta 5W2H \u00e9 utilizada na gest\u00e3o de qualidade de empresas com o objetivo de alcan\u00e7ar\u00a0a melhoria cont\u00ednua de processos, por meio de um plano de a\u00e7\u00e3o\u00a0que responde a 7 perguntas: Quando (When)? 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