{"id":9890,"date":"2024-01-22T11:50:43","date_gmt":"2024-01-22T14:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/?p=9890"},"modified":"2025-07-23T08:23:45","modified_gmt":"2025-07-23T11:23:45","slug":"cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/","title":{"rendered":"Cases Lean Six Sigma: projetos na pr\u00e1tica!"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea tem visto muita teoria sobre Lean Six Sigma e pouca aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica? Esse artigo \u00e9 para dar a dimens\u00e3o do que \u00e9 poss\u00edvel conquistar com a metodologia Lean Six Sigma e sua aplica\u00e7\u00e3o em cases reais!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/span>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#O_roteiro_DMAIC_na_pratica\" >O roteiro DMAIC na pr\u00e1tica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#DMAIC_%E2%80%93_Definir\" >DMAIC &#8211; Definir<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#DMAIC_%E2%80%93_Medir\" >DMAIC &#8211; Medir<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#DMAIC_%E2%80%93_Analisar\" >DMAIC &#8211; Analisar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#DMAIC_%E2%80%93_Melhorar_Improve\" >DMAIC &#8211; Melhorar (Improve)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#DMAIC_%E2%80%93_Controlar\" >DMAIC &#8211; Controlar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#Case_1_Reducao_no_tempo_de_atendimento_medio_em_uma_empresa_de_TI\" >Case 1: Redu\u00e7\u00e3o no tempo de atendimento m\u00e9dio em uma empresa de TI<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#Contexto_e_Objetivo\" >Contexto e Objetivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#Metodologia_DMAIC\" >Metodologia: DMAIC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#Informacoes_Importantes\" >Informa\u00e7\u00f5es Importantes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"#\" data-href=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/cases-lean-six-sigma-projeto-na-pratica\/#Analise_e_Conclusao\" >An\u00e1lise e Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_roteiro_DMAIC_na_pratica\"><\/span>O roteiro DMAIC na pr\u00e1tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea caiu de paraquedas aqui e n\u00e3o sabe o que \u00e9 Lean Six Sigma, n\u00f3s explicamos rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Lean Six Sigma \u00e9 uma metodologia de gest\u00e3o estrat\u00e9gica que visa melhorar a efici\u00eancia e a qualidade dos processos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Esta abordagem combina os princ\u00edpios do Lean Manufacturing, que foca na redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios, com o Six Sigma, que se concentra na redu\u00e7\u00e3o da varia\u00e7\u00e3o dos processos. O objetivo \u00e9 criar um sistema mais enxuto, eficiente e de alta qualidade. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/metodologia-lean-six-sigma-1-1024x575.png\" alt=\"o que \u00e9 a metodologia lean six sigma\" class=\"wp-image-10039\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/metodologia-lean-six-sigma-1-1024x575.png 1024w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/metodologia-lean-six-sigma-1-300x168.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/metodologia-lean-six-sigma-1-768x431.png 768w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/metodologia-lean-six-sigma-1-150x84.png 150w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/metodologia-lean-six-sigma-1.png 1155w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma das ferramentas mais importantes do Lean Six Sigma \u00e9 o roteiro DMAIC, um acr\u00f4nimo para as fases de Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve, em ingl\u00eas) e Controlar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DMAIC_%E2%80%93_Definir\"><\/span>DMAIC &#8211; Definir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 a fase inicial, onde o escopo do projeto \u00e9 estabelecido. Aqui, identifica-se o problema, define-se os objetivos e os requisitos do cliente. A equipe do projeto \u00e9 formada e os recursos necess\u00e1rios s\u00e3o alocados. Nesta fase, \u00e9 crucial ter uma compreens\u00e3o clara do que precisa ser alcan\u00e7ado para guiar as pr\u00f3ximas etapas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DMAIC_%E2%80%93_Medir\"><\/span>DMAIC &#8211; Medir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta etapa, os dados atuais do processo s\u00e3o coletados para estabelecer uma linha de base para compara\u00e7\u00e3o. Isso envolve a identifica\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas chave, coleta de dados relevantes e an\u00e1lise desses dados para entender o desempenho atual do processo. Essa fase \u00e9 vital para quantificar o problema e estabelecer um ponto de partida para melhorias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DMAIC_%E2%80%93_Analisar\"><\/span>DMAIC &#8211; Analisar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui, os dados coletados na fase anterior s\u00e3o analisados para identificar as causas raiz do problema. Ferramentas como an\u00e1lise de causa e efeito, brainstorming e an\u00e1lise estat\u00edstica s\u00e3o frequentemente utilizadas. O objetivo \u00e9 entender por que os defeitos ou inefici\u00eancias est\u00e3o ocorrendo e identificar oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DMAIC_%E2%80%93_Melhorar_Improve\"><\/span>DMAIC &#8211; Melhorar (Improve)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com base nas an\u00e1lises realizadas, s\u00e3o desenvolvidas e implementadas solu\u00e7\u00f5es para os problemas identificados. Isso pode incluir a reestrutura\u00e7\u00e3o de processos, a elimina\u00e7\u00e3o de etapas desnecess\u00e1rias ou a implementa\u00e7\u00e3o de novas pr\u00e1ticas. A equipe testa as solu\u00e7\u00f5es propostas e avalia sua efic\u00e1cia, garantindo que as melhorias sejam sustent\u00e1veis e que atendam aos objetivos definidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DMAIC_%E2%80%93_Controlar\"><\/span>DMAIC &#8211; Controlar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A \u00faltima fase envolve a implementa\u00e7\u00e3o de controles para sustentar as melhorias alcan\u00e7adas. Isso pode incluir o desenvolvimento de planos de monitoramento, treinamento cont\u00ednuo de funcion\u00e1rios e a revis\u00e3o peri\u00f3dica dos processos. O objetivo \u00e9 garantir que os ganhos de desempenho sejam mantidos a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"432\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ciclo-dmaic.png?_t=1706894537\" alt=\"gr\u00e1fico do que \u00e9 o DMAIC\" class=\"wp-image-10037\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ciclo-dmaic.png 770w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ciclo-dmaic-300x168.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ciclo-dmaic-768x431.png 768w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ciclo-dmaic-150x84.png 150w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Case_1_Reducao_no_tempo_de_atendimento_medio_em_uma_empresa_de_TI\"><\/span>Case 1: Redu\u00e7\u00e3o no tempo de atendimento m\u00e9dio em uma empresa de TI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/case-reducao-no-tempo-de-atendimento-medio-empresa-ti-1024x575.png\" alt=\"case de sucesso: redu\u00e7\u00e3o no tempo de atendimento m\u00e9dio de empresa na \u00e1rea de TI\" class=\"wp-image-10036\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/case-reducao-no-tempo-de-atendimento-medio-empresa-ti-1024x575.png 1024w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/case-reducao-no-tempo-de-atendimento-medio-empresa-ti-300x168.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/case-reducao-no-tempo-de-atendimento-medio-empresa-ti-768x431.png 768w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/case-reducao-no-tempo-de-atendimento-medio-empresa-ti-1536x862.png 1536w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/case-reducao-no-tempo-de-atendimento-medio-empresa-ti-150x84.png 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contexto_e_Objetivo\"><\/span>Contexto e Objetivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Marcelo D. M., com forma\u00e7\u00e3o em Black Belt Lean Six Sigma da Frons Educa\u00e7\u00e3o, identificou oportunidades de melhoria no departamento de TI da empresa onde atua como Coordenador de Tecnologia. O projeto tinha como objetivo principal a <strong>redu\u00e7\u00e3o do TMA dos tickets de TI em 50% at\u00e9 o final do primeiro trimestre de 2023.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metodologia_DMAIC\"><\/span>Metodologia: DMAIC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Definir:<\/strong> Utilizando a ferramenta da qualidade Matriz GUT, o projeto focou na &#8220;redu\u00e7\u00e3o do TMA dos tickets de TI&#8221;, identificado como um problema cr\u00edtico.<br>Marcelo fez uma an\u00e1lise e percebeu que, dentre todos os problemas da empresa, o TMA (Tempo m\u00e9dio de atendimento) era cr\u00edtico e poderia ser um bom projeto de melhoria.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medir:<\/strong> O TMA entre janeiro a novembro de 2022 foi de 696 minutos, estabelecendo a linha de base para as melhorias.<br>Durante esta etapa, realizou diversas medi\u00e7\u00f5es de TMA e com isso, pode estabelecer uma linha base de a\u00e7\u00e3o.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisar:<\/strong> Ferramentas como Brainstorming, Histograma, Diagrama de Ishikawa e An\u00e1lise de Pareto identificaram as causas principais do problema, como a falta de gerenciamento de indicadores e aus\u00eancia de um processo de atendimento definido.<br>A etapa de an\u00e1lise \u00e9 crucial. Este \u00e9 o momento onde encontramos oportunidades de melhoria cont\u00ednua com a utiliza\u00e7\u00e3o correta das ferramentas citadas. Marcelo optou por aplicar as principais ferramentas ensinadas durante o curso e com isso, chegou a um poss\u00edvel plano de a\u00e7\u00e3o!<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhorar:<\/strong> Solu\u00e7\u00f5es para as causas identificadas foram propostas e implementadas, incluindo o uso de ferramentas de gest\u00e3o como 5W2H, Matriz RACI e Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).<br>Hora da pr\u00e1tica. Esse \u00e9 o momento em que precisamos entregar resultados! Com um bom plano de a\u00e7\u00e3o foi poss\u00edvel uma r\u00e1pida e segura implementa\u00e7\u00e3o.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controlar:<\/strong> O projeto atingiu e superou a meta, com uma redu\u00e7\u00e3o de quase 70% no TMA, de 696 minutos em 2022 para 209 minutos no primeiro trimestre de 2023.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1022\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-3-1024x1022.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9899\" style=\"width:589px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-3-1024x1022.png 1024w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-3-300x300.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-3-150x150.png 150w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-3-768x767.png 768w, 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sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem 04: An\u00e1lise dos cinco porqu\u00eas<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Informacoes_Importantes\"><\/span>Informa\u00e7\u00f5es Importantes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Projeto:<\/strong> Melhoria no processo de atendimento de tickets de TI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivo:<\/strong> Reduzir o TMA em 50% at\u00e9 31\/03\/2023.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Linha de Base:<\/strong> TMA de 696 minutos (2022).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Metodologia:<\/strong> Lean Six Sigma, ciclo DMAIC.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ferramentas Utilizadas:<\/strong> Matriz GUT, SIPOC, Brainstorming, Histograma, Diagrama de Ishikawa, An\u00e1lise de Pareto, 5W2H, Matriz RACI, PDI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resultados:<\/strong> Redu\u00e7\u00e3o de quase 70% no TMA, alcan\u00e7ando 209 minutos em 2023.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impacto Adicional:<\/strong> Melhoria na satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios de servi\u00e7os de TI e na imagem do departamento junto \u00e0 alta gest\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analise_e_Conclusao\"><\/span>An\u00e1lise e Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O projeto demonstra uma aplica\u00e7\u00e3o eficaz da metodologia Lean Six Sigma na pr\u00e1tica, utilizando uma abordagem estruturada para identificar e resolver problemas em processos de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n<p>A lideran\u00e7a e o conhecimento de Marcelo foram fundamentais para o sucesso do projeto, que n\u00e3o s\u00f3 atingiu seu objetivo principal mas tamb\u00e9m promoveu uma cultura de melhoria cont\u00ednua dentro do departamento. Al\u00e9m disso, a abordagem colaborativa e o uso de ferramentas espec\u00edficas garantiram que as solu\u00e7\u00f5es fossem bem fundamentadas e eficazes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"436\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9905\" style=\"width:540px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-8.png 760w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-8-300x172.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-8-150x86.png 150w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem 05: resultados conquistados<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>A supera\u00e7\u00e3o da meta estabelecida reflete a efic\u00e1cia das interven\u00e7\u00f5es realizadas e a dedica\u00e7\u00e3o da equipe envolvida. Este projeto serve como um exemplo inspirador de como as t\u00e9cnicas de Lean Six Sigma podem ser aplicadas para gerar melhorias significativas em processos empresariais, impactando positivamente a produtividade, a efici\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 apenas um resultado que voc\u00ea pode conseguir com seus projetos de melhoria cont\u00ednua utilizando-se da metodologia Lean Six Sigma. Neste caso, mais especificamente, a forma\u00e7\u00e3o Black Belt.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 esperando o que?<\/p>\n\n\n\n<p>Comece ainda hoje a contar sua hist\u00f3ria de sucesso em <a href=\"https:\/\/frons.com.br\/\">Frons.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/cursos.frons.com.br\/programa-lean-six-sigma\/?utm_source=org&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=case-lean-six-sigma&amp;utm_campaign=programa-lean-six-sigma&amp;utm_term=banner-blog\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"292\" src=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/banner-programa-lean-six-sigma-1-1024x292.png\" alt=\"o que \u00e9 o programa lean six sigma\" class=\"wp-image-10042\" srcset=\"https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/banner-programa-lean-six-sigma-1-1024x292.png 1024w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/banner-programa-lean-six-sigma-1-300x86.png 300w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/banner-programa-lean-six-sigma-1-768x219.png 768w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/banner-programa-lean-six-sigma-1-1536x439.png 1536w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/banner-programa-lean-six-sigma-1-150x43.png 150w, https:\/\/frons.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/banner-programa-lean-six-sigma-1.png 1628w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;9890&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esse post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Cases Lean Six Sigma: projetos na pr\u00e1tica!&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea tem visto muita teoria sobre Lean Six Sigma e pouca aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica? 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