Case Uber: estudo de caso atendimento ao cliente
Em um dos episódios de nosso OnDemand Premium mostramos a diferença entre a Apple e a Positivo, que apesar de competirem no mesmo nicho de mercado, não são concorrentes diretos por N motivos: público, características de seus produtos, público-alvo e etc. Pensando por outro lado, essa não é a realidade da Uber, táxis tradicionais e