O que você aprenderá
- Analisar um projeto através de case real
- Aplicação do Lean Six Sigma em serviços
- Aplicação do Lean Six Sigma na área de TI
- Curso complementar recomendado para Green Belts*
O que é o Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma é uma metodologia de melhoria de processos que combina as filosofias Lean e Six Sigma para otimizar e reduzir desperdícios em um processo, aumentando a qualidade e eficiência ao mesmo tempo.
Podemos aplicar o Lean Six Sigma na área de TI?
Sim, o Lean Six Sigma pode ser aplicado em qualquer indústria, incluindo a área da tecnologia da informação. Ele é utilizado para otimizar processos de TI, aumentar a eficiência, reduzir erros e melhorar a satisfação do cliente.
Como é o passo a passo que vamos analisar nesse estudo de caso?
De maneira detalhada, dividimos um estudo de caso na área de TI em 8 passos:
- Definição do problema: Identificação do processo de TI que precisa ser otimizado e definição clara do problema a ser resolvido.
- Definição dos objetivos: Criação os objetivos e metas a serem alcançadas com a implementação do Lean Six Sigma.
- Coleta de dados: Coleta de dados relevantes sobre o processo de TI, incluindo tempo de resposta, taxa de erro, satisfação do cliente, entre outros.
- Análise de dados: Anáise dos dados coletados para identificar pontos fracos no processo e identificar as causas subjacentes aos problemas.
- Desenvolvimento de soluções: Ferramentas práticas para desenvolvimento de soluções com o objetivo de resolver os problemas identificados.
- Implementação de soluções: Implementação das soluções propostas.
- Monitoramento e avaliação: Monitorar continuamente o processo de TI para garantir que as soluções propostas estejam funcionando como o esperado e avaliar os resultados em relação aos objetivos estabelecidos.
- Otimização contínua: Continuar a otimizar o processo de TI utilizando ferramentas Lean e Six Sigma para aperfeiçoá-lo ainda mais.
O que está incluso?
- Material completo de análise
- Passo a passo detalhado para que você possa implementar nos eu dia a dia
- Certificado de conclusão
- Suporte do nosso time de consultores
- Acesso ao fórum de dúvidas
Estudar com cases é estudar direto ao ponto! Sem enrolação.
Aprenda na prática e construa seu projeto com a ajuda dos nossos consultores.
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Conteúdo do Curso
Isso é o que os nossos alunos têm a dizer sobre o nosso curso:
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- 1.153 alunos
- 04 horas de treinamento
- 11 Aulas
- Download do material
- Acesso Vitalício
- Certificação inclusa
