Sem tempo para ler este artigo sobre a melhoria de processos nas empresas? Ouça o episódio 25 do Business Break, podcast da Frons. Nele, falamos sobre 6 estratégias para otimização de processos:
Implementar a melhoria contínua se tornou algo essencial para as empresas nos dias atuais. Ela otimiza procedimentos, garantindo mais produtividade e lucro. Mas como desenvolver a melhoria de processos nas empresas? Veja as sete etapas essenciais:
A demanda para a melhoria de processos nas empresas continua aumentando à medida que novas tecnologias surgem e a concorrência cresce.
Isso porque as ferramentas de melhoria contínua de processos são fundamentais para manter um negócio competitivo, aumentando o seu desempenho e alcançando melhores resultados.
O primeiro passo para iniciar uma melhoria de processos nas empresas é identificar quais áreas precisam ser otimizadas.
Ao avaliar o que está funcionando bem, é possível identificar quais áreas podem ter os seus processos e resultados otimizados. Tendo essas informações, você conseguirá priorizar um foco de atuação estratégica.
Além disso, uma cultura organizacional que continuamente busca pela melhoria de processos internos também é capaz de analisar como cada etapa de sua produção afeta toda a organização e seus clientes.
Mas como desenvolver a melhoria de processos nas empresas na prática?
Algumas etapas simples são fundamentais para conhecer profundamente cada procedimento e poder traçar metas para melhorar uma empresa:
Independentemente do processo que você está tentando melhorar, o procedimento de melhoria segue um caminho semelhante.
A seguir, definimos 7 etapas importantes para alcançar a melhoria de processos nas empresas. Tome nota e tente aplicá-las em seu negócio.
A auditoria é uma das formas mais eficazes de identificar a necessidade de melhoria de processos nas empresas, porque ajuda no reconhecimento de problemas atuais e, até mesmo, que podem ocorrer no futuro.
O método FMEA é uma boa maneira de realizá-la, pois possibilita prever e eliminar falhas, seja em processos, produtos ou serviços.
Quer saber mais sobre FMEA? Confira o resumão sobre o assunto que o Master Black Belt Carlos Sander fez:
O Diagrama de Ishikawa é outra opção de ferramenta da qualidade que pode ser usada como uma técnica de melhoria de processos nas empresas. Esta metodologia possibilita visualizar a empresa como um todo.
Leia também: Como fazer um Diagrama de Ishikawa: aprenda como aplicar a seus processos
Além de identificar as oportunidades de melhoria, a auditoria também deve indicar quais são as prioridades de mudanças.
Sendo assim, nesta primeira etapa você também deve analisar como cada processo afeta:
Quer entender melhor sobre o assunto? Aproveite e conheça o curso de Gestão de Processos da Frons Treinamentos.
Após fazer uma análise de melhoria de processos e identificar quais deles precisam passar por otimizações, é preciso olhar para como o procedimento é realizado no momento atual.
Procure entender como cada etapa do processo é executada para entender quais aspectos precisarão de mudanças.
Para tornar o trabalho mais fácil e didático você pode tentar responder às seguintes perguntas:
Dessa forma, é possível definir a prioridade dos projetos de melhoria de processos, além de estabelecer objetivos claros e realistas.
Aliás, lembre-se de sempre documentar a melhoria de processos. A documentação é essencial para que toda a equipe saiba o que está ocorrendo e para que as mudanças sejam implementadas corretamente.
Para identificar a causa raiz das falhas em processos, é possível utilizar os 5 porquês. Confira o que é isso e como utilizar no vídeo a seguir:
Se você não tiver o apoio e o compromisso dos funcionários e gestores, de nada adianta toda a análise de melhoria de processos apresentada nas duas etapas anteriores.
É fundamental que você conquiste o apoio de todos para aplicar as técnicas de melhoria de processos e para que as mudanças sejam implementadas.
Afinal, empresas são formadas por diversas pessoas e dependem do trabalho em equipe, não é mesmo? Então, não é possível realizar melhorias relevantes de processos sem a contribuição de todos.
Mão de obra, tempo e recursos são fatores fundamentais para a implementação da melhoria de processos nas empresas. E todos devem estar cientes de que nem sempre essa é uma tarefa simples.
Até aqui você realizou uma análise de melhoria dos processos. Agora é a hora de desenvolver a sua estratégia. Para isso, recomenda-se que você inclua os seguintes pontos na apresentação:
Além disso, também é essencial que você defina objetivos realistas, que estejam alinhados com as metas da organização e que possam ser medidos adequadamente.
É indicado que você considere os seguintes objetivos:
O uso da tecnologia permite que você desenvolva com mais praticidade, agilidade e facilidade a melhoria de processos internos nas empresas.
Existem diversas ferramentas de gerenciamento de melhoria de processos, que variam de planilhas a soluções de software prontas para uso.
A nossa indicação é que você conte com apps e softwares que automatizam parte da análise e das estratégias.
Dessa forma, você otimiza o seu tempo, tornando a implementação do projeto de melhoria de processos mais rápida e produtiva.
Aplicar a gestão de processos na sua empresa é o método mais eficiente para automatizar procedimentos e simplificar a melhoria deles. Veja como implementá-la em sete passos:
Incentivar a colaboração do máximo de pessoas no projeto de melhoria de processos nas empresas é uma ótima forma de aumentar a eficiência da execução e reduzir custos.
Para isso, você pode criar um calendário virtual que todos possam acessar e ver as tarefas e os seus responsáveis ou utilizar um aplicativo de comunicação para trocar ideias.
Enfim, utilize a sua criatividade para pensar em métodos e ferramentas que podem melhorar a colaboração da equipe envolvida.
O brainstorming é uma boa técnica que pode ser utilizada para pensar em ideias inovadoras e eficazes que estimulam a colaboração. Veja como fazê-lo em quatro etapas:
Assim como você revisou os processos existentes para descobrir onde melhorias poderiam ser feitas, você também deve revisar as mudanças implementadas.
Monitore o progresso delas, verifique se estão atingindo os objetivos que você definiu e esteja pronto para ajustar o seu plano conforme andamento dele.
Para isso, fique em contato com sua equipe, obtenha informações sobre como o novo processo está funcionando e pergunte sobre possíveis falhas ou problemas.
Com essas informações em mãos, avalie se há a necessidade de realizar ajustes no seu plano para que ele, de fato, proporcione uma melhoria nos processos da empresa.
As pequenas e médias empresas são um caso à parte, porque precisam de estratégias de melhoria de processos diferentes.
Afinal, elas possuem mão de obra e recursos reduzidos, o que pode dificultar um pouco na implementação das mudanças.
Por isso, elaboramos um ebook sobre como otimizar processos em PME’s. Ele ensina um passo a passo prático de como desenvolver um projeto de melhoria de processos capaz de trazer resultados financeiros de grande impacto. Baixe gratuitamente!
Uma metodologia de melhoria de processos nas empresas, com grande espaço no mercado, é a Lean Seis Sigma. A utilização correta desse método prevê:
A implementação da metodologia exige uma compreensão de 2 fatores principais:
Cruzando essas duas informações, é possível identificar quais aspectos internos precisam ser incrementados para melhorar a qualidade dos seus produtos e processos.
Em um segundo momento, é necessário buscar formas de eliminar as lacunas existentes. Para isso, serão definidas metas claras e projetos específicos para alcançar os objetivos traçados.
Realizar um curso sobre a metodologia Seis Sigma pode ser extremamente vantajoso para sua carreira.
Se você quer se tornar especialista em Metodologias como Lean Six Sigma e Gestão de Processos, conheça a nossa Trilha de Processos & Melhoria Contínua!
Todos os treinamentos oferecem apostila exclusiva, suporte de consultores altamente qualificados e certificado reconhecido pela Associação Brasileira de Educação à Distância e pelo The Council for Six Sigma Certification.
Conheça todos os nossos cursos e saiba como podemos ajudar você a conquistar uma posição de destaque no mercado.
Para ler depois – O papel da liderança nas organizações: como um bom líder pode gerar melhorias? { “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “O que é melhoria de processos e qual a sua importância?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “A melhoria de processos é a prática de identificar, analisar e otimizar procedimentos internos de uma organização. Ela é fundamental para manter um negócio competitivo, elevar o desempenho operacional, reduzir custos e alcançar melhores resultados em um mercado com concorrência crescente.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Como identificar a necessidade de melhoria de processos nas empresas?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Uma das formas mais eficazes é por meio de auditorias. Ferramentas da qualidade como o método FMEA (que prevê e elimina falhas antes que ocorram) e o Diagrama de Ishikawa (que oferece uma visão macro das causas de problemas) são excelentes opções para identificar e priorizar as mudanças necessárias.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Quais são as principais perguntas para analisar um processo atual?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Para olhar o cenário atual de forma didática e definir prioridades, os gestores devem responder: 1) Quais são as falhas do processo? 2) Quais etapas demandam mais tempo para conclusão? e 3) Quais são os benefícios esperados com a otimização?” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “O que deve ser incluído em uma estratégia de melhoria de processos?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “A estratégia deve mapear quais etapas serão otimizadas, explicar o porquê e o como as mudanças serão feitas, além de detalhar o impacto financeiro e o uso de recursos. Também exige objetivos realistas alinhados às metas da empresa, como aumento de produtividade ou redução de custos.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Como o Lean Seis Sigma atua na melhoria de processos?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “A metodologia Lean Seis Sigma atua cruzando dois fatores principais: as reais necessidades do cliente e o funcionamento do sistema produtivo da empresa. A partir desse cruzamento, identificam-se falhas e lacunas internas, definindo metas claras para eliminar desperdícios, aumentar a produtividade e elevar a qualidade.” } } ] }
A definição de escopo de projeto é o diferencial dos gestores que entregam resultados e…
30% do EBITDA do iFood vem de 190 modelos de IA. A causa é um…
Na Frons, um processo de 3 dias e 3 pessoas virou 2 horas: 18 aulas,…
Aprenda como conciliar trabalho e faculdade com ferramentas como Kanban, Pomodoro e Lean aplicados à…
Entenda o que é Hoshin Kanri, como funciona a Matriz X e como implementar o…
Descubra como conseguir o primeiro estágio com estratégia: currículo, LinkedIn, processos seletivos e onde encontrar…