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  Relatorio Black Belt

  Postado por luiz Claudio de souza em 31/07/2024 em 22:20

  Olá,

  Estou finalizando o curso Black Belt e já estou pensando no projeto para obter a certificação. Na empresa em que trabalho, liderei um projeto e gostaria de verificar se ele poderia ser utilizado para esse fim.

  O projeto consistiu na identificação de uma falha em um processo de bilhetagem. Basicamente, a empresa onde trabalho presta serviços de pesquisa de motoristas, validando se eles estão aptos a transportar cargas para determinadas empresas. Dentro desse processo, identificamos uma falha em uma regra que isentava erroneamente algumas empresas de pagar por essas pesquisas.

  Após identificar essa falha, formei uma equipe para propor um ajuste. Primeiramente, medimos o impacto que a correção geraria na operação e no financeiro. Em seguida, implementamos os ajustes em um ambiente de teste e, posteriormente, migramos para produção. Atualmente, estamos na fase de medir os impactos operacionais (possíveis churns devido ao impacto nas faturas dos clientes), incremento de volume na operação (aumento do volume de pesquisas feitas por operadores) e incremento de receita na empresa.

  Em seis meses, esse projeto acrescentou 3 milhões de reais em receita e gerou um impacto pequeno na operação e no churn.

  Esse projeto poderia ser utilizado para a certificação Black Belt?

  Agradeço desde já pela atenção.

  luiz Claudio de souza respondeu 3 meses, 2 semanas atrás 1 Membro · 0 Replies
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