[Diego]

Oi Wiliam, tudo certo?

Me parece um caso típico de melhoria.

Eu seguiria os seguintes passos:
1 – Debriefing do motivo de não atingimento dos resultados
2 – Listagem dos principais motivos e seção de multivotação
3 – Afunilamento desses motivos e a partir daí, separamos para possíveis ações
4 – Definições de ações (responsáveis, atribuições, prazos, etc.)
5 – Execução prática
6 – Estabelecimento de um indicador que possa ser coletado diária, semana, ou quinzenalmente e que ajude a demonstrar se estão no caminho certo ou não.

Essas ações são basicamnete girar um PDCA.

Há ferramentas mais específicas, mas acredito que com essa sequência, já consiga melhorar os resultados.

OBS.: é importante validar qual foi a meta e como ela foi estabelecida. Não adianta rodarmos PDCA ou seguir essas etapas se tivermos uma meta “irreal” previamente estipulada.

Abraço 👊