Gestão de conflitos: guia prático para líderes que querem equipes
Aprenda gestão de conflitos na equipe e no atendimento ao cliente com técnicas práticas de CNV, Thomas-Kilmann e metodologias ágeis.
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Conceitos e técnicas para dar, receber e aproveitar um feedback de qualidade, com objetivo de garantir o alinhamento com a estratégia e cultura organizacional.
Feedback na Gestão de pessoas é algo que faz parte do nosso dia a dia, porém nem sempre de forma planejada.
É muito provável que você já tenha recebido um feedback desconcertante, ou então ter passado meses desenvolvendo um trabalho e ter se sentido perdido por falta de feedback.
Em um mundo cada vez mais tecnológico ainda é nas pessoas que reside o diferencial competitivo. A falta de feedback ou sua prática de forma descuidada são causas frequentes do não aproveitamento do potencial das equipes. O curso se baseia em técnicas diferenciadas, conteúdo atualizado e um conjunto de atividades complementares para quem quer se destacar na prática do feedback.
Dominando a prática do Feedback na Gestão de Pessoas você poderá conduzir sua equipe a um novo nível de desempenho.
– O feedback como um processo
– Técnicas de feedback.
– Feedback de orientação, de avaliação e de reconhecimento.
– Cuidados ao fornecer feedback.
– As competências profissionais relacionadas com o feedback.
– Formas de aproveitar o feedback recebido.
Nas atividades complementares você será convidado a exercitar o que está aprendendo, em momentos mão na massa.
Ao final do curso o participante terá conhecimento e confiança na prática do feedback, para se destacar com um verdadeiro líder entre seus pares.



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